Zebra OneCare Essential Service for L10AXX
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra L10 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille ja tableteille. Palveluun kuuluu huoltopisteessä suoritettava korjaus, tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoama näkyvyys laitteen huolto- ja tukitietoihin.
Tämä palveluviite on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen. Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten se ei sisällä automaattisesti tapaturma- tai normaalin kulumisen kattavuutta. Palvelu perustuu tukikelpoiseen laitesarjanumeroon ja voimassa olevaan palveluoikeuteen Zebra-sopimusehtojen mukaisesti.
Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tai depot-huollossa. Normaali kolmen päivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Korjausaika ei sisällä kuljetukseen, viivästyksiin, hyväksyntään, asiakkaan toimittamia tietoja tai varaosia liittyvää aikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Tuoteperhe | L10 |
| Palveluviite | Z1BE-L10AXX-1000 |
| Sopimuksen kesto | 12 kuukautta |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Korjausmalli | Palautus huoltopisteeseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikan taso | Standardi |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare, laitteen ja alueen tukikelpoisuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama puhelintuki sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistopäivitykset | Tukikelpoisille laitteille |
| Android LifeGuard -päivitykset | Soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | Korjausten tila ja elinkaari, tukipyynnöt, sopimus- ja sarjanumerotiedot sekä LifeGuard- ja päivitysraportit |
| Palautuslähetys | Maakuljetus korjauksen jälkeen soveltuvin osin |
| Oston ajoitus | Yli 30 päivää laitteiston alkuperäisen oston jälkeen |
| Palvelun kattavuusperuste | Tukikelpoinen laitesarjanumero ja voimassa oleva palveluoikeus |
| Huoltopaikka | Valkuutettu Zebra-huoltokeskus tai depot |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for L10AXX on tarkoitettu seuraaville Zebra L10 -sarjan laitteille:
- Zebra XSLATE L10ax
- Zebra XSLATE L10
- Zebra XPAD L10ax
- Zebra XPAD L10
- Muut Zebra-entitlement-järjestelmän kautta tukikelpoiset L10-sarjan laitteet
Ohjelmisto-, LifeGuard- ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuuksien saatavuus voi vaihdella L10-mallin, käyttöjärjestelmän, maan ja Zebra-tukioikeuden mukaan. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet ja L10-laiteperheen ulkopuoliset tuotteet eivät kuulu tämän palveluviitteen piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for L10AXX is a one-year service and support contract for eligible Zebra L10-series rugged mobile computers and tablets. It provides depot-based repair, technical telephone support during applicable standard local business hours, software update access, Android LifeGuard security updates where applicable and VisibilityIQ OneCare service visibility.
This non-comprehensive service reference is purchased more than 30 days after the original hardware purchase. It uses standard logistics and provides a three-day standard repair turnaround beginning when the device is received at a Zebra-authorized repair facility. The turnaround excludes shipping time, transit delays, authorization delays and time awaiting customer information or parts. Accidental damage, normal wear and tear, on-site technician service, 24/7 support and guaranteed next-business-day replacement are not included unless separately specified in the applicable contract.
