Zebra Z1BE-FR55XX-3C03 – OneCare Essential -huoltosopimus FR55XX, 3 vuotta
Zebra Z1BE-FR55XX-3C03 yksilöi FR55XX-laitteiden 3 vuotta OneCare Essential -huoltopalvelun. Palvelukoodin mukainen erityispiirre on kuvattu jäljempänä; valmistajalta on vahvistettava ennen tilausta sopimuksen tarkka kattavuus, mahdollinen First Responder -ominaisuus, hankintarajat ja EU/EMEA-kelpoisuus. Sopimus ei sisällä fyysistä laitetta.
Zebra OneCare Essential on Zebra FR55XX First Responder -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja korjauspalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, käyttöönottoavun sekä palvelunhallinnan VisibilityIQ OneCare -koontinäytön.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun palveluehtojen mukaisissa korjauksissa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalisti maakuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa puhelimitse teknistä tukea 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa sekä pääsyn online-korjaus- ja Return Material Authorisation -työkaluihin. VisibilityIQ OneCare -koontinäytön kautta voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, toimitustietoja, sopimuksen voimassaoloa, avoimia tapauksia ja palvelun suorituskykyä koskevia raportteja.
Palvelu hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitteistohankinnasta. Palvelun saatavuus, toimitusjärjestelyt ja kattavuus voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimuskonfiguraation mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Carry-in / return-to-base -korjaus |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai palvelukeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Teknisen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tuen kanavat | Puhelintuki sekä online-korjaus- ja tukityökalut |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät palveluehtojen mukaisiin korjauksiin |
| Päivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset |
| Koontinäyttö | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintakoontinäyttö |
| Koontinäytön tiedot | Korjausten tila, toimitustiedot, sopimustiedot, kattavuus, avoimet tapaukset ja korjausraportit |
| Käyttöönotto | Laitteen konfigurointi ja sovellusten lataus sovitun palvelusisällön mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55XX Series First Responder -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee palvelusopimuksessa tai palveluoikeustietueessa yksilöityä FR55XX-laitteistoa.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei välttämättä sisällä koko noutoon ja palautukseen kuluvaa aikaa, ja tavoitteeseen voi liittyä alueellisia poikkeuksia. Akkujen vaihto tai akkuihin liittyvä ylläpito ei välttämättä sisälly palveluun, ellei sitä ole erikseen määritelty palveluoikeudessa. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, ainoastaan kosmeettiset vauriot ja palveluehdoissa rajattu väärinkäyttö käsitellään Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Zebra Z1BE-FR55XX-3C03 – lähteet ja tilauksen varmistus
Zebra Z1BE-FR55XX-3C03 on SKU-kohtainen palveluviite, jonka kesto ja ehdot on tarkistettava valmistajan tarjouksesta. Tutustu Zebra OneCare -palvelujen viralliseen yleiskuvaukseen. Tämä palveluperheen esittely ei korvaa tuotekohtaista palveluehtoa. Tarkista lisäksi palvelun alueellinen saatavuus, rekisteröintikelpoisuus ja laitteiden sarjanumerot. Ota yhteyttä Mininovaan EU/EMEA-kelpoisuuden, sopimusehtojen ja B2B-projektihinnoittelun varmistamiseksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a three-year comprehensive support and maintenance service for Zebra FR55XX Series First Responder Mobile Computers. It provides depot-based return-to-base repair, coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, as well as parts and labour for eligible repairs.
The repair turnaround target is three business days from receipt at a Zebra-authorised repair facility. The service also includes 8×5 telephone technical support, supported operating-system updates, Zebra LifeGuard Android security updates, online repair tools, commissioning assistance and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The service is purchased after 30 days from the original hardware purchase, and availability may vary by country, region and contract configuration.
