Zebra OneCare Essential – FL34X8, 3 päivän palautuskorjauspalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden laitteistotuki-, ylläpito- ja korjauspalvelu Zebra-laitteille. Palvelu on suunniteltu pitämään palveluun oikeutetut laitteet toimintakunnossa takuuajan jälkeen ja tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvatukea sekä korjauspalvelun sopimuskauden ajaksi.
Viallinen laite toimitetaan Zebralle tai valtuutettuun korjauspalveluun vianmääritystä ja korjausta varten. Korjauksen käsittelyaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Tämä käsittelytavoite ei yleensä sisällä laitteen toimitukseen kuluvaa aikaa.
Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta paikallisina normaaleina työaikoina, normaalin kulumisen kattavuus sekä Zebra-hyväksyttyjen osien ja korjausmenetelmien käyttö laitevikojen korjauksissa. Soveltuville laitteille voidaan tarjota myös ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, Zebra LifeGuard -tukea sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun käyttömahdollisuus.
Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Palveluoikeus yhdistetään sopimuksessa määritettyyn Zebra-laitteeseen, sarjanumeroon ja tuotemalliin, ja palvelu tulee rekisteröidä tai yhdistää kyseiseen sarjanumeroon korjausoikeuden varmistamiseksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential – FL34X8, 3-Day Return-to-Base Service |
| Viite | Z1BE-FL34X8-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki-, ylläpito- ja korjauspalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Ostoehto | Hankittava yli 30 päivän kuluttua siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta |
| Korjausmalli | Return-to-base: laite palautetaan Zebralle tai valtuutettuun korjauspalveluun |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 päivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijan puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Palvelun kattavuus | Kattava palvelukattavuus palveluun oikeutetuille Zebra-laitteille |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Vauriot | Tapaturmaiset vauriot, jos ne sisältyvät sovellettavaan OneCare Essential -palveluoikeuteen ja alueellisiin ehtoihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja sovellettavat ohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -tuotteille |
| Zebra LifeGuard | Pääsy Zebra LifeGuard -käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatukeen tuettaville Android-laitteille |
| VisibilityIQ OneCare | Saatavilla palveluun oikeutetuille Zebra-mobiilitietokoneille ja viivakoodiskannereille |
| Korjausten seuranta | Korjaustilanteen seuranta aktiivisen palvelusopimuksen piiriin toimitetuille laitteille |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu palvelutilauksessa tai -sopimuksessa määritetyille Zebra-tuotteille. Mahdollisia tuoteryhmiä ovat Zebra-mobiilitietokoneet, viivakoodiskannerit, käsitietokoneet, puettavat tietokoneet, ajoneuvoon asennettavat tietokoneet sekä tietyt Zebra-tulostimet ja muut tuetut laitteet.
Tarkka yhteensopivuus on varmistettava laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella, sillä Zebra OneCare -palvelujen saatavuus ja sisältö vaihtelevat tuoteryhmän, alueen ja sopimusmääritysten mukaan. Viite Z1BE-FL34X8-1C00 yksilöi palvelupaketin, mutta ei itsessään määritä siihen liittyvää Zebra-laitemallia.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin laitteille, varastojen käsipäätteille, inventaario- ja varastonhallinnan skannereille, kuljetus- ja logistiikkalaitteille, tuotannon ja kenttähuollon mobiilitietokoneille sekä Zebra Android -laitteille, jotka tarvitsevat jatkuvia tietoturvapäivityksiä.
English Summary
Zebra OneCare Essential – FL34X8 is a one-year hardware support, maintenance and repair service for eligible Zebra devices. It provides comprehensive coverage, 8×5 live-agent telephone support, software and security support, repair coverage and return-to-base service.
The faulty device is returned to Zebra or an authorised repair facility. The standard repair turnaround target is three days after Zebra receives the device, excluding normal inbound and outbound shipping time. The service must be purchased more than 30 days after the associated Zebra hardware purchase. Compatibility must be confirmed by the exact Zebra product model, serial number, region and contract entitlement.
