Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden jälkimarkkinointipalvelu yhteensopiville Zebra F5C5XX -laitteille. Palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan laitteistovikoja, tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan. Sopimukseen sisältyvät valtuutetun Zebra-huollon varaosat ja työ, depot-huolto, tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Laitteet toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maakuljetuksena palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen perusteella toimittaa korvaavan laitteen.
Palveluun kuuluu 8×5-puhelintuki, pääsy Zebra-teknisen tuen asiantuntijoille normaaleina palveluaikoina, diagnostiikka- ja vianmääritystuki sekä pääsy ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin. Tuettuihin Android-laitteisiin voidaan tarjota myös LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Eligible Zebra -mobiilitietokoneille ja skannereille on saatavilla VisibilityIQ OneCare -näkymä, joka tarjoaa pilvipohjaisen pääsyn huoltotapauksiin, sopimuksiin, korjaustilanteeseen, palvelusuorituskykyyn ja raportteihin.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen Zebra-laitteiston hankinnan jälkeen. Palvelu tulee rekisteröidä tai liittää katettavaan Zebra-laitteeseen Zebran tai jälleenmyyjän menettelyjen mukaisesti. Kyseessä on hankinnan jälkeinen palvelulisä, ei laitteistotuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1BE-F5C5XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan piiriin kuuluvat viat | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Return-to-base- / depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjaukseen sisältyy | Työ, varaosat ja katetun korjauksen käsittely |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki, maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat uudet julkaisut |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset yhteensopiville Zebra Android -tuotteille |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuissa laitteissa |
| Huoltomenetelmä | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa; paikan päällä tehtävä huolto ei ole tämän tuotteen vakiomenetelmä |
| Palvelun aktivointi | Sopimus tulee rekisteröidä tai liittää katettavaan Zebra-laitteeseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 1 vuosi on tarkoitettu yhteensopiville Zebra F5C5XX -tuoteperheen laitteille. Palvelu on yleensä suunnattu Zebra-yritysmobiilitietokoneille, skannereille ja muille liiketoimintakriittisille laitteille, jotka kuuluvat tähän tuoteperheeseen.
Tarkka laitemalli ja sarjanumero tulee vahvistaa ennen tilaamista Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Palvelu ei automaattisesti koske muita Zebra-tulostimia, päätteitä, näyttöjä tai lisävarusteita, ellei niiden yhteensopivuutta ole erikseen ilmoitettu.
Korjausaika tarkoittaa tavallisesti kolmea arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Se ei ole taattu kokonaisratkaisuaika palvelupyynnön jättämisestä alkaen. Kuljetus, vianmääritys, hyväksynnät, varaosien saatavuus ja alueelliset palveluehdot voivat vaikuttaa kokonaiskestoaikaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 1 Year is a one-year post-sale service and extended support contract for compatible Zebra F5C5XX devices. It includes comprehensive coverage for hardware failures, accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with eligible parts and labor included.
The service provides return-to-base or depot repair, with a three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility. It also includes 8×5 telephone technical support, software releases and updates, applicable operating-system updates, LifeGuard security updates for compatible Zebra Android products, diagnostics and troubleshooting support, and access to Zebra support resources.
VisibilityIQ OneCare access is available for eligible Zebra mobile computers and scanners, providing cloud-based visibility into repair cases, contracts, repair status, service performance and related reports. This SKU is intended for F5C5XX hardware purchased more than 30 days previously. Exact device compatibility and serial number eligibility must be validated before ordering.
