Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra ET8X -sarjan kestäville tableteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää tapaturmavahinkojen, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Laitteet korjataan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa hyväksytyillä varaosilla.
Palveluun sisältyy tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun huolto- ja korjausraportointi silloin, kun se on saatavilla kyseisessä tuotteessa ja maassa. Huoltokeskukseen saapuneen laitteen korjausaika on kolme arkipäivää. Palautukseen sisältyy normaali maakuljetus.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Aktivointi ja palveluoikeuden vahvistaminen voivat edellyttää laitteen sarjanumeroa sekä Zebran tai valtuutetun jälleenmyyjän tekemää tarkistusta. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, eikä tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa laitteen noudolle ja palautukselle. Korjaus on palvelun ensisijainen ratkaisu; sopimus ei sisällä ennakkoon määritettyä vaihtolaitetta tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Vahinkosuoja | Tapaturmavahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama depot-/return-to-base-korjaus hyväksytyillä varaosilla |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat päivitykset sisältyvät |
| Palvelun seuranta | Verkkopohjainen korjaus- ja palvelutilan seuranta |
| Dashboard | VisibilityIQ OneCare -huolto- ja korjausraportointi soveltuville mobiilitietokonetuotteille |
| Palvelun aktivointi | Suunniteltu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX on tarkoitettu Zebra ET8X/ET8XXX -sarjan kestäville Windows-tableteille, kuten Zebra ET80 ja Zebra ET85. Yhteensopivuus koskee myös muita ET8XXX/ET8X-kokoonpanoja Zebran palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a three-year maintenance and support contract for Zebra ET8X Series rugged Windows tablets, including the ET80 and ET85. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, along with manufacturer-authorised depot repair, live-agent technical support during local business hours, applicable software and security updates, and service-status visibility.
The repair turnaround is three business days after the device is received by Zebra’s service depot, with standard ground return shipping included. This service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. Repair is the standard remedy; the contract does not include on-site service, 24/7 technical support or preconfigured advance replacement. Availability and service features may vary by country and Zebra service centre.
