Zebra OneCare Essential for EC55XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteiden toiminnalliset viat, osat ja työn, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa palautuspalveluna.
Palveluun sisältyvä commissioning tukee EC55XX-laitteiden valmistelua ja konfigurointia ennen käyttöönottoa. Valmistelu voi sisältää asiakkaan hyväksymien sovellusten, käyttöjärjestelmäversion, LifeGuard-version ja laiteasetusten lataamisen. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä tuettujen laite- ja ohjelmistoversioiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Zebra OneCare Essential sisältää VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymän, jonka avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, elinkaariraportteja, korjausten läpimenoaikoja, korjausmääriä ja LifeGuard-tietoja. Korjauksen kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Aika ei sisällä laitteen noutoa, kuljetusta huoltokeskukseen tai palautuskuljetusta.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-EC55XX-5C03 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Huoltomalli | Palautuspalvelu / huolto Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Laiteturva | Osat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -päivitysversiot |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen laite- ja ohjelmistoversioiden mukaisesti |
| Laitteen ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Commissioning | Sisältyy; laitteen valmistelu ja konfigurointi ennen käyttöönottoa |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelunhallinnan tiedot | Korjausten tila, tukitapaukset, sopimustiedot, elinkaariraportit, korjausten läpimenoajat, korjausmäärät ja LifeGuard-tiedot |
| Korjausten hallinta | Verkossa käytettävä korjaus- ja RMA-tuki |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneperhe. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varaston, hotelli- ja ravintola-alan sekä kenttähuollon käyttöympäristöihin, joissa standardimuotoinen huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu on riittävä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra EC55XX mobile computers, including the EC55 enterprise mobile computer family. It covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and parts and labour for covered repairs. Devices are serviced through a Zebra depot with a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility.
The package includes commissioning, access to applicable Zebra operating-system and device software updates, supported LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare service visibility. Priority telephone technical support is available during standard local business hours, generally 8×5. The three-business-day repair commitment excludes collection, transit to Zebra and return shipping time.
