Zebra OneCare Essential Service for DS4608 – 3 vuoden Return-to-Base-huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential Service for DS4608 on Zebra DS4608 -johdollisille käsiviivakoodilukijoille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palveluun sisältyvät huolto Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, käyttöönoton tuki sekä OneCare/VisibilityIQ-koontinäytön tarjoama palvelunäkyvyys.
Palvelu perustuu Return-to-Base– eli depot-huoltomalliin, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Tämä aika ei välttämättä sisällä laitteen lähettämiseen, käsittelyyn tai palautukseen kuluvaa kokonaisaikaa.
Sopimus on ei-kattava, joten se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden, rikkoutumisten tai muiden laajennettuun Comprehensive Coverage -turvaan liittyvien vahinkojen suojaa. Palvelu on hankittava yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen. Käyttöönoton tarkka sisältö, kuljetusjärjestelyt, vasteajat ja alueellinen saatavuus määräytyvät palvelutilauksen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS4608-3003 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelukategoria | Viivakoodilukijoiden ylläpito ja tuki |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltomenetelmä | Depot-/Return-to-Base-huolto |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| OneCare/VisibilityIQ-koontinäyttö | Sisältyy |
| Telakkatuki | Sisältyy katettaville yhteensopiville DS4608-telakoille |
| Tekninen tuki | Paikallisen normaalin työajan mukaan, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Sisältyy soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | Korjausten ja tukipyyntöjen online-näkyvyys |
| Raportointi | Korjaustilanne-, korjaustehokkuus-, sopimus- ja tapauselinkaariraportointi |
| Minimitilausmäärä | Yleisesti 20 yksikköä; vahvista kaupalliset ehdot tilauksen yhteydessä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS4608 -johdollisille käsiviivakoodilukijoille ja kuuluu Zebra DS4600 -tuoteperheen palveluihin. Palvelukokoonpano kattaa myös yhteensopivat DS4608-telakat ehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, maksutapahtumien käsittelyyn, tavaran vastaanottoon, varastonhallintaan, hintojen tarkistukseen, asiakaspalvelupisteisiin sekä myymälöiden ja toimipisteiden keskitettyyn lukijakaluston hallintaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS4608 is a three-year service contract for Zebra DS4608 corded handheld barcode scanners. It includes depot-based Return-to-Base repair, technical support, software and firmware support where applicable, commissioning assistance, standard logistics and access to the OneCare/VisibilityIQ dashboard.
The repair turnaround target is three business days after the scanner is received at a Zebra service facility. This does not include the complete shipping, repair and return-delivery time. The service provides non-comprehensive coverage and does not include accidental damage or accidental breakage protection. The contract must be purchased more than 30 days after the associated hardware purchase. Commissioning scope, shipping arrangements, availability and service conditions may vary by region and contract terms.
