Zebra OneCare Essential Support for DS457X, 3 vuotta – kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Support tarjoaa kattavan palvelusopimuksen Zebra DS457X -sarjan kiinteästi asennettaville viivakoodiskannereille. Kolmen vuoden palvelu sisältää Zebra-huoltokeskuksessa tai palautus huoltokeskukseen -periaatteella tehtävät korjaukset, osat ja työn sekä tavoitteen kolmen arkipäivän korjausajasta.
Palveluun kuuluvat myös vahinkoturva, normaalin kulumisen kattavuus, puhelimitse saatava tekninen tuki, vianmääritys sekä tukikelpoiset ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Palvelun tilaa, korjaustapauksia ja sopimustietoja voidaan seurata Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun tai soveltuvan palvelunhallintanäkymän kautta.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Kolmen päivän määrittely tarkoittaa korjauksen tavoiteaikaa, ei välttämättä laitteen lähetykseen ja palautukseen kuluvaa kokonaisaikaa. Kuljetusaika vaihtelee sijainnin, logistiikkajärjestelyn ja huoltokeskuksen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Valmistajan viite | Z1BE-DS457X-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Kattavuuden peruste | Osat ja työ |
| Vahinkoturva | Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus |
| Kulumisen kattavuus | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sekä vianmääritys- ja diagnostiikkatuki |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Päivitykset | Tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare tai soveltuva palvelunhallintanäkymä |
| Raportointi | Korjausraportit, tapaus- ja sopimustilaraportit sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysraportointi soveltuvin osin |
| Palveluaika | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina työaikoina |
| Ostopäivää koskeva ehto | Hankittava laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for DS457X on tarkoitettu Zebra DS457X- ja DS457x-sarjan kiinteästi asennettaville viivakoodiskannereille. Yhteensopivaksi laitteeksi on listattu muun muassa DS457-HD. Palvelu on sopimukseen perustuva palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for DS457X is a three-year comprehensive service contract for Zebra DS457X fixed-mount barcode scanners. It provides return-to-base or service-center repair with a target three-business-day repair turnaround, including parts and labor, accidental-damage protection and normal wear-and-tear coverage.
The plan also includes telephone technical support, troubleshooting assistance, eligible software and firmware releases, applicable security and operating-system updates, online support resources and service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare or the applicable service dashboard. The contract must be purchased for hardware that is more than 30 days old. The three-day specification is a repair turnaround target and does not necessarily include shipping transit time.
