Zebra OneCare Essential Service for Multi-Slot Cradles
Zebra OneCare Essential Service on Zebra-monislotukiasemille tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja ylläpitopalvelu. Palvelu kattaa 2–10 latauspaikan monipaikkaiset lataustelakat ja sisältää palautuskorjauksen, korjaustyön, katettuihin korjauksiin tarvittavat varaosat sekä teknisen tuen.
Palvelu auttaa ylläpitämään Zebra-mobiilitietokoneiden ja muiden tuettujen laitteiden latausinfrastruktuurin toimintavarmuutta esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, terveydenhuollossa, kuljetusalalla ja kenttähuollossa. Korjauspalvelun tyypillinen läpimenoaika on kolme arkipäivää.
Zebra OneCare Essential on ei-kattava palvelu. Se ei sisällä tapaturmavahinkojen suojaa, normaalin kulumisen kattavuutta kattavien palvelupakettien tapaan, noutopalvelua, pikatoimitusta tai konsignoitua varastoa. Palvelu koskee tukikelpoista monipaikkaista lataustelakkaa, eikä se kata automaattisesti mobiilitietokonetta tai muita siihen liitettyjä laitteita.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CRMLTI-1000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tuettu laitteisto | Zebra-monipaikkaiset lataustelakat, joissa on 2–10 latauspaikkaa |
| Korjausmenetelmä | Palautuskorjaus / bring-in-palvelu |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää |
| Palveluaika | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Huoltotyö | Korjaustyö |
| Varaosat | Katettuihin korjauksiin tarvittavat varaosat |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina palveluaikoina |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin tietolähteisiin |
| Palvelunhallinta | Asian käsittely ja korjaustilanteen raportointi |
| Asiakasnäkyvyys | Pääsy palvelu- tai korjausdashboardin toimintoihin, jos ne ovat saatavilla sopimuksen ja alueen perusteella |
| Logistiikka | Standardimuotoinen palautuskorjauslogistiikka |
| Ostoehto | Palvelu on tarkoitettu laitteistolle, joka on ostettu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for Multi-Slot Cradles on tarkoitettu Zebra-monipaikkaisille lataustelakoille, joissa on 2–10 latauspaikkaa. Palvelu koskee tukikelpoista lataustelakkaa, eikä se kata automaattisesti lataustelakkaan liitettyä mobiilitietokonetta tai muuta laitteistoa.
Palvelun saatavuus, korjausprosessi ja tukiajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Tämä viite koskee yhden vuoden ei-kattavaa palveluversiota.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for Multi-Slot Cradles is a one-year maintenance and repair service for Zebra multi-slot cradles with 2–10 charging slots. It includes return-to-base repair, repair labor, required replacement parts, telephone technical support, access to Zebra web-based knowledge resources, service management and repair-status reporting.
The typical repair turnaround time is three business days, with service generally available for eight hours per day, Monday through Friday. This is a non-comprehensive service and does not include accidental damage protection, comprehensive wear-and-tear coverage, collection service, express shipping or consigned buffer stock. The service applies to the eligible cradle only and does not automatically cover connected mobile computers or other equipment. The reference is Z1BE-CRMLTI-1000.
