Zebra OneCare Essential CRD930 – 3 päivän palautuskorjauspalvelu, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential CRD930 on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra CRD930 -sarjan laitteille. Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebran huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjauskeskukseen, jossa laitteen korjausaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutettu huolto, standardimuotoinen maapalautus sekä tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina. Lisäksi käytettävissä ovat korjaustilausten ja huoltotilanteen verkkoseuranta, tuetut ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille.
Kyseessä on ei-kattava palvelu, joka tukee palvelukelpoisia toiminnallisia vikoja ja korjaustarpeita sopimusehtojen mukaisesti. Palvelu ei sisällä tapaturmaisia vaurioita, paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin sisältyy kolmen arkipäivän korjausajan lisäksi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1BE-CRD930-1000 |
| Sisäinen palvelutunnus | CRD930 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmalli | Palautus Zebran huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjauskeskukseen |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 / paikalliset toimistoajat, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen maapalautus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Tuetut laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Huollon seuranta | Korjaustilausten ja palvelutilanteen verkkoseuranta |
| Vauriot | Tapaturmaiset vauriot eivät sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Vaihtolaitepalvelu | Seuraavan arkipäivän tai saman päivän vaihtolaitetta ei tarjota |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential CRD930 on tarkoitettu Zebra CRD930 -sarjan laitteille ja muille sopimukseen hyväksytyille laitteille. Tarkka laitekelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebra-sopimuksen palveluoikeuden perusteella.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aikaisemmin. Palvelun aloitus määräytyy Zebran sopimuksen aktivointi- ja palveluoikeussääntöjen mukaisesti. Saatavuus, alueelliset ehdot ja kattavuus perustuvat kyseiseen Zebra-palvelusopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential CRD930 is a one-year, non-comprehensive depot repair service for eligible Zebra CRD930-series hardware. It provides Zebra-authorized repair, approximately three-business-day turnaround after receipt at the Zebra repair center, standard ground return shipping, local-business-hours technical support, repair-status tracking, supported software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. Accidental damage, comprehensive coverage, on-site repair, same-day replacement, next-business-day replacement and 24/7 live-agent support are not included. Shipping time to and from the repair depot is additional to the stated repair turnaround.
