Zebra CC600X OneCare Essential Service – 3 vuoden kattava huoltosopimus käyttöönotolla
Zebra CC600X OneCare Essential Service on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra CC600X -asiakaspalvelukioskeille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, valmistajan valtuuttaman depot-huollon, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvä standard commissioning voi sisältää laitteen ohjelmiston, sovellusten, asiakaskohtaisten asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-tietoturvapäivitysversion lataamisen. Pilvipohjainen palvelunäkyvyys tarjoaa tietoa muun muassa korjausten tilasta, tukitapauksista, sopimuksesta sekä huolto- ja tietoturvapäivityksistä.
Kattavuus koskee valmistusvikoja, komponenttivikoja, normaalia kulumista ja vahinkoja. Korjaus tapahtuu Zebra-huollon depot-palveluna, ja ilmoitettu kolmen työpäivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät standardilogistiikka ja palautus maateitse.
Kyseessä on palvelusopimus, ei CC600X-laitteisto, vaihtolaite, ohjelmisto tai erillinen takuu. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Palvelutaso on standardimuotoinen depot-huolto, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huoltosuunnitelma |
| Viite | Z1BE-CC600X-3C03 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Yhteensopiva tuoteperhe | Zebra CC600X |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuuteen sisältyy | Valmistusviat, komponenttiviat, normaali kuluminen ja vahingot |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuskuljetus maateitse |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laite- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Verkkopohjainen huoltotuki | Verkkopohjainen huoltopyyntö- ja RMA-mahdollisuus alue- ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy palveluun |
| Käyttöönotto voi sisältää | Laitteen ohjelmiston, sovellusten, asiakaskohtaisten asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-tietoturvapäivitysversion lataamisen |
| Palvelunäkyvyys | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare tai soveltuva Zebra-palveludashboard |
| Dashboardin tiedot | Korjausten ja elinkaaren tila, avoimet ja aiemmat tukitapaukset, sopimustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitystiedot sekä huollon suorituskyky- ja palvelumittarit |
| Huolto | Zebran valtuutetut huoltoprosessit ja osat |
| Vaihtolaite | Jos katettua korjausta ei voida suorittaa, Zebra voi toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelutaso | Standardimuotoinen depot-palvelu; ei paikan päällä tehtävää huoltoa eikä seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta |
| Kelpoisuus | CC600X-laitteille, jotka on ostettu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Tyypillinen vähimmäistilaus | 20 yksikköä; alueellinen tilausvaatimus tulee vahvistaa ennen tilaamista |
Yhteensopivuus
Zebra CC600X OneCare Essential Service on tarkoitettu Zebra CC600X -asiakaspalvelukioskeille. Palvelusopimus kattaa laitteiden depot-huollon, tuen, käyttöönoton sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalvelu- ja asiointikioskeihin, myymälän tuote- ja varastotietopisteisiin, asiakasrekisteröinti- ja jononhallintasovelluksiin sekä usean toimipisteen CC600X-asennuksiin. Kolmen työpäivän palvelutaso tarkoittaa korjausaikaa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, eikä takaa laitteen palautumista toimipaikalle kolmen kalenteripäivän kuluessa.
English Summary
Zebra CC600X OneCare Essential Service is a 3-year service contract for Zebra CC600X customer-concierge kiosks. It provides comprehensive coverage for manufacturing defects, component failure, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes return-to-base depot repair, standard logistics with ground return shipping, live-agent technical support during local business hours, applicable software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard commissioning and cloud-based service visibility. Depot repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra depot. This is a standard depot service and does not include on-site repair or next-business-day replacement.
The contract is intended for CC600X hardware purchased 30 days or more previously. It is a service contract, not hardware, a replacement unit, software or a standalone warranty.
