Zebra OneCare Essential for CC600X – 3 vuoden kattava huoltosopimus, 3 päivän palautus huollosta
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan myynnin jälkeisen huolto- ja tukipalvelun Zebra CC600X -asiakaspalvelupäätteille. Kolmen vuoden palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se sisältää palautuksen huoltokeskukseen, laitteiston vianmäärityksen ja korjauksen sekä osien ja työn kattavuuden.
Palveluun sisältyy myös suoja tapaturmaisia vaurioita sekä normaalia kulumista vastaan, tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-ohjelmistojulkaisut ja laitepäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden huoltotapauksiin, palvelusopimuksiin ja LifeGuard-tilaan.
Kyseessä on huoltokeskukseen palautettava return-to-base / carry-in -palvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto. Kolmen työpäivän käsittelytavoite koskee yleensä korjauspalvelua sen jälkeen, kun laite on saapunut huoltokeskukseen. Palvelu ei sisällä päätelaitetta, ohjelmistolisenssiä, käyttöönottoa tai nopeutettua palautuslähetystä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CC600X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Kolmen työpäivän korjauskäsittelytavoite |
| Huoltomalli | Return to base / carry-in -palvelu |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Suojaukset | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Tyypillisesti 8×5 paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistojulkaisut, laitepäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja dashboard |
| Raportointi | Huoltotapaukset, palvelusopimukset ja LifeGuard-tila |
| Ostoajankohta | Palvelu on hankittava laitteelle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-CC600X-3C00 on tarkoitettu Zebra CC600X Customer Concierge -päätteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi myymälöiden itsepalveluasiakaspalvelupäätteiden, tuotehakukioskien sekä myynti- ja asiakaspalveluympäristöjen CC600X-laitteiden huoltoon ja ylläpitoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CC600X is a three-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra CC600X Customer Concierge terminals. It includes return-to-base or carry-in repair service, parts and labor, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, technical support, software and device updates, and LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service provides a three-business-day repair turnaround target after the device reaches the service center, uses standard logistics and offers cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously. It does not include an on-site repair service, replacement terminal, software license, commissioning or expedited return shipping.
