Zebra OneCare Essential for CC6000 – yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for CC6000 on yhden vuoden laitetuki- ja ylläpitopalvelu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten saatavuuden.
Palveluun sisältyvät laitteistovikojen, valmistusvirheiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaus. Laite huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan asiakkaalle vakiomuotoisella maakuljetuksella.
Zebra OneCare Essential sisältää teknisen tuen maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina sekä jatkuvasti saatavilla olevan verkkotuen. Palveluun kuuluu myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä soveltuville laitteille Zebran tukikäytännön mukaisesti. Palveluun liittyviä tietoja, kuten korjausten ja tukipyyntöjen tilaa, sopimustietoja ja LifeGuard-raportointia, voidaan tarkastella Zebran näkyvyystyökalujen kautta niiden saatavuuden mukaan.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei erillinen laite. Palvelu ei normaalisti sisällä uutta kioskia, asennusta, sovelluskehitystä, asiakaskohtaisten sovellusten tai asetusten esilatausta eikä seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta. Sopimus ostetaan laitteiston hankinnan tai toimituksen jälkeen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for CC6000 |
| Viite | Z1BE-CC6000-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava palautus- ja korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuville laitteille Zebran tukikäytännön mukaisesti |
| Näkyvyystyökalut | Verkkopääsy palvelutietoihin saatavuuden mukaan |
| Palautustoimitus | Korjatun laitteen palautus |
| Vaihtolaitemalli | Ensisijaisesti korjauspalvelu; seuraavana arkipäivänä toimitettava vaihtolaite ei sisälly tähän palveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for CC6000 on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille. Palvelu koskee CC6000-laitteistoalustaa ja sen vakiovarusteisiin kuuluvia integroituja komponentteja. Palvelusopimus edellyttää tukikelpoista CC6000-laitetta, eikä sitä ole tarkoitettu itsenäiseksi laitteistotuotteeksi.
Palvelun saatavuus ja tietyt ominaisuudet voivat vaihdella maan tai alueen mukaan. Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset ovat riippuvaisia laitteen tukikelpoisuudesta ja Zebran voimassa olevasta tukikäytännöstä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CC6000 is a one-year hardware support and maintenance service for the Zebra CC6000 Customer Concierge interactive kiosk. It includes comprehensive repair coverage, technical support, software support, eligible Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service uses a return-to-base depot repair model with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device. Technical support is available 8×5, Monday through Friday during local business hours, with online support available continuously. Standard return shipping is included, subject to the applicable service terms.
This is a service contract, not the CC6000 kiosk itself. It does not normally include next-business-day advanced replacement, a new device, installation, application development or preloading of customer-specific software and settings. Availability and certain service features may vary by country or region.
