Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 3 vuotta – TSI002
Zebra OneCare Technical and Software Support on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus soveltuville Zebra-yrityslaitteille ja ohjelmistoille. Palvelu tarjoaa teknistä etätukea, ohjelmistotukea, ohjelmistopäivityksiä, korjaustiedostoja sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä soveltuville Android-laitteille.
8 x 5 -tukipalvelu sisältää asiantuntija-avun maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, yleensä asiakkaan paikallisen ajan mukaisesti. Tuki kattaa Zebra-laitteiden teknisen vianmäärityksen, asennetun Zebra-ohjelmiston sekä tietyt tuetuissa laitteissa käytettävät kolmannen osapuolen tai OEM-valmistajan ohjelmistot.
Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä vahinkosuojaa, normaalia kulumista, varaosia, työveloituksia, korjauspalveluja tai laitteen vaihtoa. Palvelu sopii asiakkaille, jotka tarvitsevat jatkuvaa teknistä ja ohjelmistotukea ilman kattavaa laitehuoltosopimusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutyyppi | Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | TSI002 |
| Osanumero | Z1B5-TSI002-3000 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Palvelun toimitus | Tekninen ja ohjelmistotuki etänä |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot | Sisältyvät tuetuille tuotteille |
| Zebra LifeGuard -päivitykset | Sisältyvät soveltuville laitteille ja ohjelmistoille |
| Laitteiston korjauspalvelu | Ei sisälly |
| Vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Normaali kuluminen | Ei sisälly |
| Laitteen vaihto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-yrityslaitteille, kuten Zebra-mobiilitietokoneille, skannereille ja niihin liittyville ohjelmistoille. Yhteensopivuus on tarkistettava laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella. Palvelu on liitettävä soveltuvaan Zebra-tuotteeseen, ja sen saatavuuteen voivat vaikuttaa laitteen tuettu käyttöikä, alueelliset ehdot sekä ostopäivää koskevat vaatimukset.
VisibilityIQ OneCare -palvelun käyttöoikeus voi olla saatavilla soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille aktiivisen OneCare-sopimuksen yhteydessä. Palvelun saatavuus ja mahdolliset käyttöönottoon tai hallintapaneeliin liittyvät oikeudet tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 3-Year is a three-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra enterprise devices and software. It provides remote technical assistance during an 8 x 5 support window, support for installed Zebra software, software updates and patches, and Zebra LifeGuard security updates where applicable.
The service does not include accidental-damage protection, normal wear and tear, parts, labour, depot repair, device replacement or break-fix repair coverage. Reference: Z1B5-TSI002-3000.
