Zebra Commserver Maintenance 1 Year
Zebra Commserver Maintenance 1 Year on Zebra Technologiesin yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus paikallisesti asennetulle Zebra Commserver -ohjelmistoalustalle. Palvelu tukee Commserver-ohjelmiston käyttöä ympäristöissä, joissa Zebra-mobiilitietokoneet tai vanhemmat pääte-emulointiasiakkaat kommunikoivat taustajärjestelmien kanssa.
Palveluun sisältyy Zebra Commserver -ohjelmiston tekninen tuki, ohjelmiston vianmääritys, konfigurointi- ja käyttöongelmien selvitys sekä pääsy soveltuviin uusiin ohjelmistoversioihin ja päivityksiin. Tuki on saatavilla puhelimitse ja sähköpostitse, ja käytössä on myös Zebran verkkopohjainen tietämyskanta.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä tuotetta. Palvelu on tarkoitettu ohjelmistotukeen, eikä se kata laitteistokorjauksia, vahinkoja, varaosia, työtä, huoltoa tai korvaavaa laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra Commserver Maintenance 1 Year |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1B5-SW95XX-1000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki / ylläpitosopimus |
| Tuettu ohjelmisto | Zebra Commserver / SW95XX |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tukitaso | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palveluaika | 8×5 |
| Vasteaikatavoite | 4 tuntia |
| Tukikanavat | Puhelin ja sähköposti |
| Tietolähteet | Verkkopohjainen tietämyskanta |
| Ohjelmistooikeus | Soveltuvat uudet ohjelmistoversiot ja päivitykset |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Palvelun muoto | Sähköinen palveluoikeus |
| Laitteistokattavuus | Ei sisälly |
| Vahinkokattavuus | Ei sisälly |
| Varaosat ja työ | Ei sisälly |
| Huolto tai korvaava laitteisto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra Commserver Maintenance 1 Year on tarkoitettu Zebra Commserver -ohjelmistolle ja SW95XX-ohjelmistoympäristöille. Palvelu soveltuu yhteensopiville Zebra- ja legacy Symbol/Psion -mobiilitietokoneille sekä Commserver- tai siihen liittyviä pääte-emulointiratkaisuja käyttäville käyttöönotoksille.
Tuettuja käyttötapauksia ovat muun muassa varasto- ja jakelukeskusjärjestelmät, mobiilitietokoneiden yhteydet isäntäsovelluksiin sekä IBM 5250-, IBM 3270-, ANSI-, VT-100- ja VT-200-ympäristöjen pääte-emulointi. Palvelu voi soveltua myös yhteensopiviin TekTerm-pohjaisiin asennuksiin, jotka kommunikoivat Commserver/SW95XX-alustan kautta.
Palvelu koskee lisensoitua Commserver-ohjelmistoympäristöä ja siihen liittyviä tukikelpoisia laitteita. Ennen tilausta tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä soveltuva sarjanumero, ohjelmistolisenssi, alue sekä sopimuksen aloituspäivä. Palveluun voi liittyä ostoajankohtaa ja rekisteröintiä koskevia vaatimuksia.
English Summary
Zebra Commserver Maintenance 1 Year is a one-year technical and software support service for locally installed Zebra Commserver software. It provides 8×5 support availability with a stated four-hour response target, telephone and email assistance, access to Zebra’s online knowledge base, and access to applicable new software releases and updates.
The service supports troubleshooting, configuration, operational, communication, and software compatibility issues in Commserver and SW95XX environments. It is provided as an electronic service entitlement; no physical product is supplied. Hardware repair, accidental-damage coverage, parts, labor, depot repair, and replacement hardware are not included.
