Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SMT250 SmartDEX
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa teknistä neuvontaa ja ohjelmistotukea Zebra SmartDEX -ympäristöille. Kahden vuoden palvelusopimus on tarkoitettu paikallisesti asennetuille SmartDEX-ratkaisuille, joissa käytössä on 1–250 lisenssiä.
Palveluun sisältyy puhelimitse tarjottava tekninen tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Puhelintuen ilmoitettu vasteaika on enintään neljä tuntia. Lisäksi palvelu sisältää ohjelmistotuen sekä soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot.
Kyseessä on ei-kattava ohjelmistotukipalvelu, joka ei sisällä laitteiston korjausta tai vaihtoa, vahinkojen tai normaalin kulumisen kattavuutta, paikan päällä tarjottavaa teknikkoa tai vaihtolaitteen toimituspalvelua. Laitteiston takuu- ja korjauspalvelut voidaan joutua hankkimaan erikseen. Palvelu on tarkoitettu ostettavaksi vähintään 30 päivää siihen liittyvän laitteiston tai tuotteen hankinnan jälkeen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuoteperhe | SMT250 |
| Viitenumero | Z1B5-SMT250-2000 |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ohjelmistotukipalvelu |
| Palvelukategoria | Tekninen ja sähköinen ohjelmistotuki |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5 |
| Tuen ajankohta | Maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tukikanava | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Ilmoitettu vasteaika | Enintään 4 tuntia puhelintuessa |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palvelun hallintapaneeli | Sisältyy tai liittyy palvelutarjontaan |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu hankittavaksi vähintään 30 päivää siihen liittyvän laitteiston tai tuotteen hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SmartDEX -ohjelmistolle ja paikallisesti asennetuille SmartDEX-ympäristöille. Se tukee 1–250 SmartDEX-lisenssin kokonaisuuksia ja soveltuu SmartDEX-ohjelmiston vianmääritykseen, käyttöönottoon liittyvään tekniseen neuvontaan sekä soveltuvien päivitysten ja korjaustiedostojen ylläpitoon.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SMT250 SmartDEX provides technical assistance and software support for locally installed Zebra SmartDEX environments with 1 to 250 licenses. The two-year service includes weekday telephone support during local business hours, a stated response time of up to four hours for phone support, software support, and applicable software updates and patches.
This non-comprehensive service does not include accidental damage coverage, normal wear-and-tear protection, hardware repair or replacement, depot repair turnaround, replacement-device services, or on-site technician support. Hardware warranty and repair services may need to be purchased separately.
