Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 2 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on kahden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra SmartDEX -ympäristöihin. Palvelu tarjoaa teknistä apua Zebra-tuotteille ja asennetuille ohjelmistoille, ohjelmistopäivityksiä sekä soveltuvia tietoturvapäivityksiä työaikana.
Palvelu on tarkoitettu noin 1 001–2 500 SmartDEX-lisenssin käyttöönottoihin. Tuki sisältää Zebra-asiantuntijoiden neuvontaa esimerkiksi ohjelmistojen määritykseen, asennukseen, yhteensopivuuteen ja toiminnallisiin ongelmiin. Lisäksi palveluun sisältyy pääsy Zebran tukiresursseihin ja itsepalveludokumentaatioon.
Kyseessä on ei-kattava teknisen ja ohjelmistotuen sopimus. Se ei sisällä laitteiden korjausta, vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, vahinkosuojaa tai muita kokonaisvaltaisen laitesuojan palveluita. Laitteistolle tarvittava takuu- tai korjaussopimus tulee hankkia erikseen.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 2 Year |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-SM2500-2000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Laite- ja ohjelmistotaso | SM2500 |
| Kattava lisenssimäärä | 1 001–2 500 lisenssiä |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Tukipalvelu | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tukikanavat | Puhelin ja Zebran sähköiset tukikanavat |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät tuettujen ohjelmistojen osalta |
| Tietoturvakorjaukset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava |
| Toimitustapa | Sähköinen palvelutoimitus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SmartDEX -lisensseille ja käyttöönottoihin, joissa on noin 1 001–2 500 lisenssiä. Soveltuvuus voi riippua taustalla olevasta Zebra-tuotteesta, ohjelmistoversiosta, alueesta ja tuotteen tuetusta elinkaaresta.
Palvelu liittyy Zebran mobiililaskennan ohjelmistoympäristöihin, eikä sitä ole tarkoitettu tietyn tulostimen, skannerin, päätelaitteen tai näytön laitekorjauspalveluksi. Tuki ei kata tukemattomia, vanhentuneita tai luvattomia ohjelmistokokoonpanoja.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 2 Year is a two-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra SmartDEX deployments containing approximately 1,001 to 2,500 licenses. The service includes business-hours telephone and electronic support, troubleshooting assistance, software updates and applicable security patches.
This service does not include hardware repair, replacement devices, accidental-damage protection, on-site service, parts and labour, preventive maintenance or comprehensive device coverage. A separate hardware warranty, repair agreement or comprehensive Zebra OneCare plan is recommended when hardware protection is required.
