Title: Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM2500
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM2500 on yhden vuoden ohjelmistotukipalvelu suurille Zebra SM2500 SmartDEX -käyttöönotoille. Palvelu on tarkoitettu ympäristöihin, joissa käytössä on 1 001–2 500 SmartDEX-lisenssiä.
Palvelu tarjoaa teknistä etätukea arkipäivisin paikallisten työaikojen mukaisesti sekä pääsyn soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja tukiresursseihin. Teknisen tuen vasteaikatavoite on neljä tuntia.
<p Kyseessä on standardimuotoinen, ei-kattava tukipalvelu. Se ei sisällä laitteiston korjausta tai vaihtoa, vahinkoturvaa, paikan päällä tarjottavaa teknikkoa eikä ympärivuorokautista tukea. Palvelu edellyttää rekisteröintiä tai oikeutuksen vahvistamista soveltuvaa Zebra-tuotetta tai lisenssioikeutta vastaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-SM2500-1000 |
| Palvelutyyppi | Ohjelmistotukipalvelu / palvelusopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Tuettu tuote | Zebra SM2500 |
| Liittyvät lisenssit | SmartDEX-lisenssit |
| Lisenssimäärä | 1 001–2 500 SmartDEX-lisenssiä |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, tyypillisesti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Teknisen tuen vasteaikatavoite | 4 tuntia |
| Tukimenetelmä | Sähköinen / etätekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja tukiresursseihin |
| Kattavuustyyppi | Standardi, ei-kattava kattavuus |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Palveluoikeus | Edellyttää rekisteröintiä tai vahvistamista soveltuvaa Zebra-tuotetta tai lisenssioikeutta vastaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SM2500 -käyttöönottoihin, joissa käytössä on 1 001–2 500 SmartDEX-lisenssiä. SM2500 viittaa tässä tuettuun SmartDEX-lisenssien määrään, ei fyysiseen tulostin-, päätelaite- tai näyttömalliin.
Palvelu soveltuu yrityksille, jotka tarvitsevat jatkuvaa arkipäivisin saatavilla olevaa teknistä ohjelmistotukea vähintään 1 001 ja enintään 2 500 SmartDEX-lisenssin ympäristöihin. Se tukee esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun ja yritysratkaisujen SM2500-käyttöönottoja.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for SM2500 is a one-year software support service for Zebra SM2500 deployments covering 1,001 to 2,500 SmartDEX licenses. It provides weekday remote technical assistance during local business hours, a four-hour technical response target, and access to applicable software updates and support resources.
This is a standard, non-comprehensive support plan. It does not include hardware repair or replacement, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, on-site technician support, depot turnaround service, or 24/7 support. Registration or validation against the applicable Zebra product or license entitlement is required.
