Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Symbol PocketBrowser 2.0 for Windows Mobile -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa teknistä puhelintukea sekä ohjelmistotukea kelpoisille Zebra-yrityslaitteille ja niissä käytettävälle PocketBrowser-ohjelmistolle.
Tuki on saatavilla maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, yhteensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa. Palveluun sisältyvät tuettujen ohjelmistojen ja niiden käytön vianmääritys, soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tukiresurssit sekä online-palvelun näkyvyys mahdollisuuksien mukaan. Raportoitu puhelintuen vasteaika on 4 tuntia.
Kyseessä on ei-kattava ohjelmisto- ja teknisen tuen palvelu. Se ei sisällä laitteistokorjauksia, vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää palvelua, asennusta tai käyttöönottoa, vahinkoturvaa eikä normaalia kulumista koskevaa suojaa. Palvelu on tarkoitettu aktivoitavaksi vähintään 30 päivää alkuperäisen laite- tai tuotteenoston jälkeen, ja se on suunnattu noin 500–999 laitteen tai käyttöoikeuden volyymille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-PB2MB5-1000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki / ohjelmistotukisopimus |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Palvelutaso | 8 x 5 tekninen tuki |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja tuettujen ohjelmistojen vianmääritys |
| Tuettu ohjelmisto | Symbol PocketBrowser 2.0 |
| Tuettu käyttöympäristö | Windows Mobile |
| Puhelintuen vasteaikatavoite | 4 tuntia |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Ohjelmistopäivitykset ja tukiresurssit | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tukiresurssit |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard- tai online-näkyvyys mahdollisuuksien mukaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Aktivointi | Hankittava vähintään 30 päivää alkuperäisen laite- tai tuotteenoston jälkeen |
| Palvelumäärä | 500–999 laitetta tai käyttöoikeutta käyttäjää kohden |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä palvelu | Ei sisälly |
| Asennus tai käyttöönotto | Ei sisälly, ellei hankita erikseen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra- ja Symbol-yritysmobiililaitteille, joissa käytetään Symbol PocketBrowser 2.0 for Windows Mobile -ohjelmistoa. Se soveltuu myös Zebra-yritysmobiililaitteiden käyttöönottoihin, joissa katettu PocketBrowser-ohjelmisto on käytössä.
Tarkat tuetut laitemallit tulee varmistaa Zebran palvelukelpoisuuslistasta ennen tilaamista. Palvelu soveltuu esimerkiksi Windows Mobile -pohjaisten varasto-, inventaario-, vähittäiskauppa- ja kenttähuoltosovellusten tekniseen tukeen sekä suurille, noin 500–999 laitteen tai ohjelmistokäyttöoikeuden käyttöympäristöille.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year is a 12-month technical and software support service for Symbol PocketBrowser 2.0 for Windows Mobile. It provides telephone assistance from Monday to Friday during standard business hours, with support for software troubleshooting, operation on eligible Zebra enterprise mobile devices, applicable software updates and support resources.
The service is non-comprehensive and does not include hardware repair, accidental-damage protection, replacement devices, on-site service, installation, commissioning or comprehensive coverage. It is intended for activation more than 30 days after the original hardware or product purchase and supports volume deployments of approximately 500–999 devices or licenses. Exact device eligibility should be confirmed against Zebra’s service eligibility list before purchase.
