Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on viiden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra MPact -erillisohjelmistolle. Palvelu tarjoaa arkipäivisin saatavan teknisen tuen sekä oikeuden soveltuviin ohjelmistopäivityksiin, korjauspäivityksiin ja ylläpitoversioihin sopimuskauden aikana.
Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät MPact-ohjelmistoa sijainti-, läsnäolo- ja asiakasvuorovaikutusratkaisuissa esimerkiksi vähittäiskaupan tai muiden operatiivisten ympäristöjen tarpeisiin. Tuki voi sisältää apua ohjelmiston asennukseen, määrityksiin, käyttöön, vianmääritykseen ja tuettuihin integraatioihin liittyvissä tilanteissa.
<p kyseessä on ei-kattava ohjelmistotuen palvelu. Se ei sisällä laitteiston takuuta, korjausta, vaihtolaitetta, vahinkosuojaa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai fyysisten laitteiden ylläpitoa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-MPCT50-5000 |
| Palvelutyyppi | Ohjelmiston tekninen tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tekninen tuki | Etusijainen yhteys Zebran tekniseen tukeen vianmääritystä ja neuvontaa varten |
| Tuettu tuote | Zebra MPact -erillisohjelmisto |
| Ohjelmistotuki | Tuki sopimuksen kattamalle MPact-ohjelmistoympäristölle ja sen asennetuille ohjelmistokomponenteille |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjauspäivitykset ja ylläpitoversiot sopimuskauden aikana |
| Lisenssin laajuus | Yksi toimipiste tai sijainti, enintään 500 majakkaa tai signaalipistettä |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava ohjelmistotukipalvelu |
| Laitteistotuki | Ei sisälly |
| Laitteiston korjaus tai vaihto | Ei sisälly |
| Vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly vakiopalveluna |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year on tarkoitettu Zebra MPact -erillisohjelmistolle ja yhden toimipisteen tai sijainnin MPact-käyttöönotolle, joka sisältää enintään 500 majakkaa tai signaalipistettä. Palvelu tukee MPact-ohjelmiston asennettua ympäristöä ja siihen liittyviä tuettuja integraatioita.
Kolmansien osapuolten tuotteiden tuki rajoittuu ensisijaisesti niiden toiminnan selvittämiseen suhteessa Zebra-ohjelmistoon. Tukipyynnön yhteydessä asiakkaalta voidaan edellyttää tuotteen sarjanumeron, lisenssitietojen tai sopimustietojen toimittamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year provides five years of weekday technical support and eligible software updates for Zebra MPact standalone software. The service is intended for a single-site MPact deployment supporting up to 500 beacons or signal points.
The non-comprehensive service may include assistance with software installation, configuration, operation, troubleshooting and supported integrations. Hardware warranty, hardware repair or replacement, accidental-damage protection, on-site service and physical device coverage are not included.
