Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Fulfillment Edge
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden palvelusopimus Zebra Fulfillment Edge -ympäristöille. Palvelu tarjoaa etäyhteydellä teknistä ja ohjelmistotukea Zebran asiantuntijoilta maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana.
Tukeen sisältyy apua Fulfillment Edge -ohjelmistoympäristön ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritykseen, konfigurointiin ja käyttöön liittyviin kysymyksiin. Palvelu kattaa soveltuvien Zebra- ja OEM-ohjelmistojen sekä tuettujen kolmansien osapuolten sovellusten tuen. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja tuettuihin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on ei-kattava tekninen ja ohjelmistotukipalvelu, joka ei sisällä laitteistokorjauksia, varaosia, työtä, laitevaihtoja, fyysisiä korjauksia, vahinkoturvaa tai kattavaa ylläpitoa. Laitteistoviat ja muut fyysiset huoltotarpeet edellyttävät erillistä Zebra-huolto- tai takuupalvelua.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-FE1000-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tukiaika | 8 x 5 |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tekninen tuki | Pääsy Zebran teknisen tuen asiantuntijoille |
| Ohjelmistotuki | Tuetun ohjelmistoympäristön ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritys ja käyttöapu |
| Sovellustuki | Soveltuvien Zebra- ja OEM-ohjelmistojen sekä tuettujen kolmansien osapuolten sovellusten tuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Pääsy tuettuihin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin |
| Palvelun toimitus | Etäyhteydellä tarjottava tekninen ja ohjelmistotuki |
| Kattavuus | Ei-kattava |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra Fulfillment Edge -ympäristöille. Palvelun voimassaolo edellyttää Zebran palvelukelpoisuutta ja voimassa olevien tukiehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a one-year technical and software support agreement for Zebra Fulfillment Edge, reference Z1B5-FE1000-1000. It provides remote access to Zebra technical support specialists from Monday to Friday during local business hours, including troubleshooting for the supported software environment and installed software.
The service includes support for applicable Zebra and OEM software, supported third-party applications, applicable operating-system updates and supported Zebra LifeGuard security updates. This is a non-comprehensive software support service and does not include hardware repair, parts and labour, accidental-damage protection, device replacement or physical maintenance.
