Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – EMUS1L
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus tukikelpoisille Zebra EVM -laitteille ja niihin liittyville ohjelmistoille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea arkisin, ohjelmistotukea sekä käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä palvelukauden ajan.
Tämä on teknisen ja ohjelmistotuen palvelu, ei laitteistotakuu, korjaussopimus tai kattava vahinkoturva. Palveluun ei sisälly fyysisten vaurioiden suojaa, laitteiston korjaus- tai vaihtovelvoitetta, ennakkovaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa eikä varaosia, työtä tai matkakuluja laitteistokorjauksiin. Tuki ei ole saatavilla ympäri vuorokauden.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Tuoteperhe / koodi | EMUS1L |
| Viitenumero | Z1B5-EMUS1L-1000 |
| Tukipalvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina normaaleina työaikoina |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuuden taso | Ei kattava |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Tukikanavat | Zebran verkkopohjainen tekninen tuki sekä tuki puhelimitse ja sähköpostitse Zebran tukikanavien kautta |
| Tekninen vianmääritys | Tuki asennetuille Zebra-laitteille, käyttöjärjestelmille, laiteohjelmistoille, apuohjelmille ja tuetuille sovelluksille |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistovikojen, määritys- ja käyttöönottotilanteiden sekä yleisten sovellusvirheiden selvitys |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjaukset ja parannukset aktiivisen palvelukauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-tietoturvapäivitykset, mukaan lukien tuettujen Android-mobiilitietokoneiden LifeGuard-päivitykset |
| Hallinta | Dashboard-käyttöoikeus tarjouksen mukaisesti; saatavuus ja toiminnot voivat vaihdella laitteen, alueen ja sopimusmääritysten mukaan |
| Palvelun sisältöön ei kuulu | Kattava laitteistoturva, tapaturma- ja vahinkosuoja, normaalin kulumisen suoja, laitteiston korjaus tai vaihto, taattu huoltoaika, ennakkovaihtolaite, paikan päällä tehtävä huolto, laitteistokorjausten osat, työ tai matkakulut sekä 24 x 7 -tuki |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra EVM -laitteille, kuten Zebra-mobiilitietokoneille, tiedonkeruulaitteille, skannereille ja niihin liittyville ohjelmistoille. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen palveluluettelon perusteella.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista. Kelpoisuus määräytyy Zebran sopimusehtojen ja alueellisten saatavuusvaatimusten mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – EMUS1L is a one-year technical and software support service for eligible Zebra EVM devices and associated software. It provides weekday technical assistance, software troubleshooting, applicable software updates, patches and security updates during the active service term.
This is a non-comprehensive support service and does not include hardware repair or replacement entitlement, accidental-damage protection, advance device replacement, on-site service, parts, labour, travel costs or 24 x 7 technical support. Exact device eligibility, dashboard functionality and support availability may vary by country, device and service agreement.
