Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on kolmen vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus soveltuville Zebra RFID -kiinteälukijoille. Palvelu tarjoaa pääsyn Zebran teknisiin asiantuntijoihin, puhelintukeen normaalina työaikana sekä tukea tuetuille Zebra-laitteille ja asennetuille ohjelmistoille.
Palveluun sisältyvät ohjelmistopäivitykset, laiteohjelmistopäivitykset soveltuville lukijoille, tietoturvakorjaukset sekä ohjelmistojen ylläpito. Tukea on saatavilla Zebra-ohjelmistojen ja tuettujen kolmannen osapuolen sovellusten vianmääritykseen. Palvelu sisältää standardin logistiikkatuen sekä pääsyn Zebran tukiresursseihin, dokumentaatioon ja vianmääritystietoihin.
Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka on tarkoitettu RFID-lukijoiden toiminnan ja ohjelmistoyhteensopivuuden ylläpitämiseen. Se ei sisällä laitteistokorjauksia, tapaturmavahinkojen suojaa, automaattista laitevaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai kattavaa laitesuojausta. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-EMF1KX-3000 |
| Tuoteperhe / koodi | EMF1KX |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8 x 5, maanantaista perjantaihin, 8 tuntia päivässä |
| Tekninen tukivaste | 8 x 5 x 4 tuntia |
| Tukikanava | Puhelintuki live-asiantuntijoilta normaalina työaikana |
| Kattavuuden taso | Ei-kattava |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-ohjelmistot ja tuetut kolmannen osapuolen sovellukset |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelun toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus |
| Kattavuusmäärä | 251–1 000 RFID-kiinteälukijaa tai lisenssiä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra RFID -kiinteälukijoille, erityisesti EMF1KX-tukiperheen laitteille. Mahdollisesti soveltuvia laitteita ovat esimerkiksi Zebra FX7500-, FX9600- ja FXR90 Ultra-Rugged -kiinteät RFID-lukijat sekä muut Zebra-kiinteälukijat, jotka on erikseen määritelty EMF1KX-palveluoikeuden piiriin.
Tarkka tuettujen mallien luettelo tulee tarkistaa lukijan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Laitteen rekisteröintiä tai sarjanumerotietoja voidaan edellyttää. Palvelu on listattu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Kelpoisuus ja palvelun alkamista koskevat ehdot tulee vahvistaa Zebra-jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 Year is a three-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra RFID fixed readers. It provides 8 x 5 telephone technical support, assistance from Zebra technical specialists, software updates, firmware updates where applicable, security patches, standard logistics and access to Zebra support resources.
The service is designed to support reader operation, configuration, connectivity and software compatibility. It does not include comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, automatic hardware replacement, on-site technician service, parts or repair commitments. Exact eligibility, supported models, regional availability, business hours, response targets and software entitlements may vary by country and contract terms.
