Zebra Z1B5-EM1000-5000 – OneCare TSS teknisen ja ohjelmistotuen sopimus, 5 vuotta
Zebra Z1B5-EM1000-5000 on 5 vuotta voimassa oleva Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) -palvelusopimus EM1000-palveluluokkaan hyväksytyille Zebra-laitteille. Sopimus kohdistetaan valmistajan hyväksymään laitteeseen tai latausratkaisuun; tarkka tuotekoodi ja sarjanumero vahvistetaan ennen tilausta.
Palvelun sisältö – Zebra Z1B5-EM1000-5000
Palveluun kuuluu valmistajan 8 × 5 -tekninen puhelin- ja sähköpostituki paikallisen palveluajan mukaan sekä 24/7 saatavilla oleva verkkopohjainen itsepalvelutuki. Sopimukseen kuuluvat soveltuvan tuotteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeudet. LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset kuuluvat tuettujen Android-laitteiden sopimukseen valmistajan elinkaaren ja ehtojen mukaisesti. TSS ei sisällä laitekorjauksia, vahinkokattavuutta tai vaihtolaitepalvelua.
Tekniset ja sopimuskohtaiset tiedot
| Ominaisuus | Tieto |
|---|---|
| Valmistaja ja palvelun tuotekoodi | Zebra Z1B5-EM1000-5000 |
| Palvelutyyppi | OneCare Technical and Software Support |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palveluluokka | EM1000 |
| Kohde | EM1000-palveluluokkaan hyväksytyille Zebra-laitteille |
| Toimitus | Palvelusopimus; fyysistä laitetta ei sisälly |
| Korjauspalvelu | Ei sisälly TSS-nimikkeeseen |
| Tukiaika | Asiantuntijatuki 8 × 5; itsepalveluverkko 24/7 |
Yhteensopivuus ja sopimuksen kohdistaminen
EM1000 on tämän palvelun tilausluokka. Luokan tunnuksesta ei yksin päätellä yksittäistä yhteensopivaa laitemallia. Varmista valmistajalta tai Mininovalta, että palvelu hyväksytään juuri tilattavan tai käytössä olevan laitteen tuotekoodille ja sarjanumerolle. Laitemalli, käyttöjärjestelmä ja valmistajan tukielinkaari vaikuttavat saatavilla oleviin päivityksiin.
Lisenssit ja käyttöoikeudet
Tämä nimike on määräaikainen teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus. Päivitys- ja tukioikeudet edellyttävät voimassa olevaa sopimusta kyseiselle tuetulle laitteelle. Erillisiä maksullisia sovelluksia, kuten DNA Advanced -tilausta, ei oleteta sisältyviksi TSS-sopimukseen. Sovellusten käyttöoikeudet ja sopimuskauden jälkeinen käyttö määräytyvät niiden omien lisenssiehtojen mukaan.
Toimitussisältö ja käyttöönotto
Toimitus on 5 vuotta palveluoikeus hyväksytylle kohteelle. Tarkista sopimusvahvistuksesta tuotekoodi, kohdelaitteen sarjanumero, alkamis- ja päättymispäivä sekä kattavuus. Fyysinen laite, telakka, akut ja muut lisävarusteet eivät sisälly palvelunimikkeeseen. Sopimuksen rekisteröinti ja tukioikeuksien näkyminen vahvistetaan valmistajan palvelussa.
Palvelun käyttö ja huoltomenettely
Säilytä palvelusopimuksen vahvistus ja laitteen tunnistetiedot tukipyyntöjä varten. Ohjelmistopäivitykset valitaan oikealle laitemallille ja organisaation käyttöönotto-ohjeen mukaan. Palvelun 5 vuotta kesto kuvaa sopimuskautta, ei lupausta laitteen vaihtamisesta uuteen.
Rinnakkaiset sopimusajat ja lisäpalvelut
TSS-palveluista on 1, 3 ja 5 vuoden vaihtoehdot. Korjaukset sisältävä palvelutaso valitaan erikseen, jos sitä tarvitaan. Kysy Mininovalta oikea palvelunimike ja sopimuksen kattavuus.
Valmistajan ehdot ja ohjeet
Zebra OneCare -palvelujen sisältö ja valmistajan ohjeet. Sopimuksen yksilöity vahvistus ja voimassa olevat valmistajaehdot määrittävät oikeudet. Palvelusopimus käsitellään erillään laitteelle myönnetystä perustakuusta.
English Brief
Zebra Z1B5-EM1000-5000 is a 5-year Zebra OneCare TSS technical and software support agreement for an eligible device in service class EM1000. Repairs and accidental damage coverage are not included.
