Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year on yhden vuoden Zebra OneCare -ohjelmistotukipalvelu Zebra All-touch Terminal Emulation for Android -ohjelmistolle. Palvelu tarjoaa teknistä tukea Zebra-mobiilitietokoneiden Android-ympäristöihin sekä apua ohjelmiston asennukseen, yhteensopivuuteen, määrityksiin ja käyttöön liittyvien ongelmien selvittämiseen.
Palvelu on saatavilla työaikana maanantaista perjantaihin, pois lukien soveltuvat pyhäpäivät ja alueellisten tukiaikojen rajoitukset. Se sisältää pääsyn tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin tai versiopäivityksiin sekä Zebran tukiresursseihin ja palvelupyyntöjen käsittelyyn. Tuki voi hyödyntää saatavilla olevia diagnostiikkatyökaluja ja pyytää esimerkiksi ohjelmistolatauksia, versionpäivityksiä, lokitietoja tai muita vianmääritystietoja.
<p Kyseessä on ei-kattava ohjelmistotukipalvelu, joka ei sisällä vahinkoturvaa, vaihtolaitetta, 24/7-tukea, paikan päällä suoritettavaa palvelua, laitteiden käyttöönottoa tai Advanced Replacement -palvelua. Laitteistoviat, varaosat, työ ja laitekorjaukset käsitellään erillisten laitteisto- ja palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutyyppi | Ohjelmistotukipalvelu / palvelusopimus |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year |
| Viite | Z1B5-ATOUCH-1000 |
| Tuen saatavuus | 8 x 5 |
| Palvelukausi | 1 vuosi |
| Kattavuuden taso | Ei-kattava |
| Tuettu ohjelmisto | Zebra All-touch Terminal Emulation for Android |
| Tekninen tuki | Ohjelmisto-ongelmien tunnistaminen, vianmääritys ja ratkaisuohjeet |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin tai versiopäivityksiin |
| Tukiresurssit | Zebran tukiresurssit, palvelupyyntöjen käsittely ja soveltuva tukipaneeli |
| Minimitilausmäärä | 1 palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra All-touch Terminal Emulation for Android -ohjelmistolle sekä sitä käyttäville Zebra-mobiilitietokoneille ja niihin liittyville Android-käyttöönotioille. Tuki koskee Zebra-ohjelmistoa eikä normaalisti kata mukautettuja sovelluksia, asiakkaan tekemiä muutoksia tai asiakaskohtaisia määrityksiä.
Palvelu voidaan edellyttää rekisteröitäväksi sarjanumerolla tai aktivoitavaksi palvelusopimukseen. Tuotetietojen mukaan palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen tukipalvelun tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 1 Year provides one year of non-comprehensive technical and software support for Zebra All-touch Terminal Emulation for Android. The service supports Zebra mobile computers and related Android deployments with weekday technical assistance, access to eligible software releases, updates or upgrades, troubleshooting guidance, Zebra support resources and applicable service visibility tools.
The service does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, a replacement device, 24/7 support, on-site service, device commissioning or advanced replacement. Hardware repair, parts, labour and damage coverage are not included unless separately specified in the applicable contract.
