Zebra OneCare Essential On-Site Service, B502DE
Zebra OneCare Essential on Zebra-tulostimille ja niihin liittyville järjestelmille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. B502DE-kokoonpano tarjoaa yhden vuoden kattavan suojan sekä paikan päällä suoritettavan huollon seuraavana arkipäivänä palvelun piirissä olevilla alueilla.
Sopimus sisältää katettujen korjausten osat ja työn, matkakulut paikan päälle silloin, kun on-site-palvelu on saatavilla, sekä Zebra-koulutetun tai sertifioidun teknikon suorittaman huollon. Kattavaan palveluun voivat kuulua muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden korjaukset sekä tulostuspään vaihto soveltuvissa tapauksissa.
Palvelu on hankittava ensimmäisten 30 päivän jälkeen alkuperäisestä laitteiston ostosta. Se on saatavana vain valituissa piirikunnissa tai hyväksytyillä palvelualueilla. Tulostimen malli, sarjanumero, asennusosoite ja maa on vahvistettava ennen ostoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelukokoonpano | B502DE |
| Viite | Z1B1-B502DE-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palvelumenetelmä | Paikan päällä suoritettava huolto |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä paikan päällä |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
| Maantieteellinen saatavuus | Valitut piirikunnat tai hyväksytyt palvelualueet |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Matka asiakkaan luo | Sisältyy, kun paikan päällä suoritettava palvelu on saatavilla |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki standardeina 8×5-aikoina paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Huoltoteknikko | Zebran kouluttama tai sertifioitu teknikko |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Voi sisältää tarkastuksen, puhdistuksen, säädön ja toimintatarkistukset |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot sekä tekniset resurssit |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset palvelupyynnöt ja korjausten tilanseuranta voivat olla saatavilla |
| Dashboard-näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -saatavuus riippuu tuotteesta, alueesta ja tilikokoonpanosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential B502DE on tarkoitettu B502DE-palvelumatriisin mukaisille Zebra-tulostimille ja järjestelmille. Tarkka tulostinmalli ja alueellinen kelpoisuus on vahvistettava ennen tilaamista. Palvelu on suunniteltu muun muassa kuitti-, tarra-, viivakoodi- ja teollisuustulostimien sekä vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, terveydenhuollon ja valmistavan teollisuuden ympäristöihin.
Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, ei tulostin tai korvaava laite. Palvelun ehdot, poikkeukset, korvaustilanteet ja tuettavat lisävarusteet määräytyvät Zebran voimassa olevan OneCare-palvelusopimuksen mukaisesti. Seuraavan arkipäivän palvelu riippuu muun muassa asiakkaan palvelualueesta, pyynnön jättöajasta, varaosien saatavuudesta ja Zebran alueellisesta palvelukattavuudesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service, B502DE is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra printers and related systems. The service provides next-business-day on-site support in selected counties or approved service areas, including parts and labor for covered repairs and travel to the customer site where on-site service is available.
The contract is identified by Z1B1-B502DE-1C00 and is intended for purchase more than 30 days after the original hardware purchase. Coverage may include accidental damage, normal wear and tear, functional failures and applicable printhead replacement, subject to Zebra’s service terms and exclusions. Printer model, serial number, installation location and country must be validated for eligibility before purchase.
