Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 4 Years
Zebra OneCare Special Value on neljän vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään korjausten aiheuttamia käyttökatkoja ja tarjoamaan teknistä tukea, korjauslogistiikkaa, ohjelmistoresursseja sekä laitteen huollon tilanneseurantaa.
Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat ja normaalin kulumisen. Tukikelpoisiin korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa. Tavoiteltu huoltoaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Sopimukseen kuuluu nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja takaisin sekä maapalautus kulloinkin voimassa olevien vakioehtojen mukaisesti.
OneCare Special Value -palvelu sisältää 8×5-live-tuen paikallisen työajan puitteissa sekä ympärivuorokautiset itsepalvelutyökalut. Käytettävissä ovat myös verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-työkalut, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuissa TC2X-laitteissa sekä laitteen tukemat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka ei yleensä kata tapaturmavahinkoja. Väärinkäytöstä, nestevaurioista, luvattomista muutoksista tai Zebran julkaistujen käyttövaatimusten vastaisista olosuhteista aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Akkujen, lisävarusteiden ja kulutustarvikkeiden kattavuus voi määräytyä erillisten ehtojen mukaan. Palvelu ei korvaa TC27-laitetta uudella, vaan tarjoaa sen korjaus- ja tukipalvelut.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Viite | Z1AV-TC27XX-4020 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat ja normaali kuluminen |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Korjaustapa | Huoltokeskuskorjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 5 arkipäivää vastaanotosta korjauskeskukseen |
| Toimituslogistiikka | Nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja takaisin |
| Tekninen live-tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Itsepalvelutuki | 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare tuetuissa TC2X-laitteissa |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ja palveluohjelman tukemat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun aktivointi | Normaalisti 30 päivän kuluessa TC27-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-TC27XX-4020 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja TC27 Android -kosketustietokoneille. Se soveltuu TC27-kokoonpanoihin, joissa on viivakoodinlukija, 5G, Wi-Fi ja irrotettava akku. Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvaa TC27-laitetta, ei muita Zebra-tulostimia, skannereita tai maksupäätteitä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 4 Years is a four-year service contract for Zebra TC27-series mobile computers. Reference Z1AV-TC27XX-4020 provides non-comprehensive depot repair coverage for functional hardware failures and normal wear and tear, with parts and labour for eligible repairs.
The service includes a target five-business-day depot repair turnaround from receipt at the repair centre, expedited two-way shipping, 8×5 live-agent technical support, 24/7 self-service tools, repair-order and RMA access, supported software and security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access where applicable. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware. Accidental damage and exclusions such as misuse, liquid ingress or unauthorised modification may not be covered.
