Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettavan korjauksen sekä teknistä tukea laitteen käyttöiän aikana.
Palvelu sisältää palautukseen perustuvan depot-huollon, jonka tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen. Normaali maakuljetus palautuksen yhteydessä, palvelulogistiikka, korjaustilausten käsittely sekä pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiin sisältyvät palvelukokonaisuuteen. Android-laitteille on saatavilla tuettuja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä ja -korjauksia niiden tuen ajan.
OneCare Special Value tarjoaa lisäksi teknistä tukea normaaleina aukioloaikoina, verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ympäri vuorokauden sekä tuettuja diagnostiikkatyökaluja TC27-laitteiden vianmääritykseen. Palveluun kuuluu myös palvelu- ja laitenäkymä koontinäytön kautta silloin, kun se on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Extended battery -akulle sisältyy normaali akun ylläpito; palvelukuvauksessa ei ilmoiteta akun päivitys- tai vaihtopalvelusta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AV-TC27XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Itsepalvelutuki | Verkkopohjaiset palvelu- ja tukityökalut 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuen ajan |
| Diagnostiikkatyökalut | Tuetut työkalut TC27-laitteiden vianmääritykseen |
| Palvelunhallinta | Koontinäyttöön perustuva palvelu- ja laitenäkyvyys saatavuuden mukaan |
| Akkupalvelu | Extended battery -akun normaali ylläpito |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä tai siihen liitettyä TC27XX-laitteistoa, eikä sitä tule olettaa muiden Zebra-tuotteiden kattavaksi.
Palvelu on suunniteltu täydentämään laitteen alkuperäistä takuuta ja tarjoamaan tukea myös normaalin takuukattavuuden jälkeen. Tarkka yhteensopivuus, laitteen sarjanumero, kokoonpano, maantieteellinen saatavuus ja mahdolliset poikkeukset tulee varmistaa palvelua rekisteröitäessä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX is a three-year service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive depot-based repair coverage, with a target turnaround of five business days from receipt at a Zebra service center, standard ground return shipping, technical support, service logistics and access to applicable software, operating-system and Zebra LifeGuard updates.
The service also includes 24/7 online support tools, supported diagnostic tools, dashboard-based service and device visibility where available, and standard maintenance for an extended battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and applies only to the specifically registered or associated TC27XX device. Availability, configuration, serial-number eligibility and exclusions should be confirmed during registration.
