Zebra OneCare Special Value Service TC27-sarjalle, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden huolto- ja teknisen tuen palvelusopimus Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset, luotettavan depot-korjauspalvelun sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset ilman täysin kattavan palvelusuunnitelman kustannuksia.
Palvelu sisältää ei-kattavan suojan hyväksytyille toiminnallisille vikaantumisille ja valmistukseen liittyville vioille sekä normaalille kulumiselle Special Value -palveluehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Sopimukseen sisältyvät myös tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Accidental damage -suoja ei sisälly tähän tuoteviitteeseen ilmoitettuna palveluna. Pudotusten, nestevahinkojen, väärinkäytön ja muiden tapaturmien aiheuttamien vaurioiden kattavuus tulee varmistaa erikseen palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan mukaan |
| Verkkotuki ja itsepalvelu | 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus alueellisen sopimuksen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautus Zebran huoltokeskuksesta palvelusuunnitelman mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-päivitykset tukikelpoisille Zebra Android -mobiilitietokoneille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare laite-, alue- ja sopimuskelpoisuuden mukaisesti |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja oikeustietojen näkyvyys sekä korjausten elinkaaren ja tilan raportointi |
| Palvelutunnus | Z1AV-TC27XX-3020 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-TC27XX-3020 on tarkoitettu Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille ja tuoterekisteriin ilmoitetuille TC27XX-laitekokoonpanoille. Palvelu liitetään rekisteröidyn laitteen sarjanumeroon, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa kelpuutetun laitteen ostamisesta. TC22- ja TC27-tuoteperheillä voi olla erilliset palvelunumerot, joten tarkka laitemalli ja palvelualue tulee varmistaa ennen hankintaa. Saatavuus ja toimitusehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-TC27XX-3020 is a three-year depot repair and technical support contract for eligible Zebra TC27-series mobile computers. The non-comprehensive plan includes priority depot repair, a target five-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra service center, technical support, applicable software and firmware updates, Android LifeGuard security updates, online self-service access, and VisibilityIQ OneCare reporting where supported.
The service generally must be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Expedited two-way shipping is available where included by the regional contract, with ground return shipping according to the service plan. Accidental damage is not identified as included with this reference and should be confirmed separately.
