Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value tarjoaa kahden vuoden laajennetun tuen ja huoltopalvelun Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille. Palveluun kuuluu kattava laitesuoja, huoltopisteessä suoritettava korjaus sekä tekninen tuki. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Palvelusopimus sisältää normaalin kulumisen kattavan suojan, vakiomuotoisen palautuslogistiikan, standardin maakuljetuksen huollon jälkeen sekä pääsyn Zebran ohjelmistoihin, tukiresursseihin ja sähköisiin palvelunhallintatyökaluihin. Käytettävissä ovat myös käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot sekä soveltuvissa tapauksissa LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Teknistä tukea on saatavana maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa. Verkkopohjaiset tukityökalut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Palveluun sisältyy myös standardimuotoinen huolto yhteensopivalle suurikapasiteettiselle tai BLE-akulle. Akun vaihto tai akun uusimispalvelu ei välttämättä sisälly sopimukseen, ellei sitä ole erikseen määritelty.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus mobiilitietokoneille |
| Viite | Z1AV-TC27XX-2200 |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Huoltopisteessä suoritettava palautus- ja korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardin maakuljetuksen kustannukset sisältyvät |
| Puhelintuki | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkotyökalut | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Akkuhuolto | Standardihuolto yhteensopivalle suurikapasiteettiselle tai BLE-akulle |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot sekä soveltuvissa tapauksissa LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja palvelunhallintaominaisuudet |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare- ja dashboard-käyttöoikeus tuetun käyttöönoton yhteydessä |
| Laitediagnostiikka | Tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX- ja TC27-sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkoversiot. Palvelukattavuus liitetään yksittäiseen laitteeseen, ja sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan inventaarioon ja mobiilikassaratkaisuihin, varastojen keräilyyn ja vastaanottoon, kuljetus- ja kenttähuoltoon, ravintola- ja tapahtumakäyttöön sekä toimitila-, turvallisuus- ja kenttätarkastuksiin.
Huomio: Jotkin jälleenmyyjien tuoteluettelot kuvaavat viitteen eri tavoin kuin tässä ilmoitetut palvelutiedot. Tämän kuvauksen mukaan palvelun kattavuus on Comprehensive. Kattavuusluokitus kannattaa varmistaa Zebran tarjouksesta tai palvelutodistuksesta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a 2-year service contract for eligible Zebra TC27-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot-based repair with a target turnaround of five business days from receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping and technical support.
The service also includes access to online support tools, restricted Zebra software and support resources, operating-system updates and patches, applicable LifeGuard for Android updates, service-management tools and standard maintenance for a compatible extended-capacity or BLE battery. Telephone support is available Monday to Friday from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. local time, while online tools are available 24/7. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
