Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC27XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) tarjoaa kahden vuoden kattavan palvelusuojan Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC27-laitteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten sekä korjausten seurannan avulla.
Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksille tarjotaan ensisijainen viiden arkipäivän käsittelyaika siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy normaali palautus maantie- tai vakiokuljetuksena, mutta kokonaiskäsittelyaikaan vaikuttavat myös laitteen kuljetukset huoltokeskukseen ja takaisin.
Kattava palvelu kattaa soveltuvat toiminnalliset viat, valmistusvirheet ja normaalin kulumisen. Lisäksi palveluun kuuluu vakiokakun ylläpito, 8×5-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa TC27XX-laitteiston ostosta. Tämä palvelusopimus ei sisällä tapaturmaisten vahinkojen kattavuutta, ennakoivaa vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan arkipäivän toimitusta tai laitteen käyttöönottoa vakiopalveluna.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AV-TC27XX-2100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tekninen tukipalvelu |
| Palvelukauden pituus | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Korjaustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | Ensisijainen viiden arkipäivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Palautuskuljetus | Vakio- tai maantiepalautuskuljetus sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Soveltuvat toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavaan SV-palvelusuojaan |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiantuntijalta paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran itsepalveluun |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Korjausten seuranta | Palvelu- ja korjaustietojen seuranta Zebran dashboardin tai VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta |
| Korjausten hallinta | Verkkotyökalut korjaustilausten ja palautusmateriaalivaltuutusten hallintaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa TC27XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC27-laitteille. Palvelusuoja on aktivoitava hankkimalla se 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) provides two years of comprehensive service coverage for eligible Zebra TC27XX mobile computers and supported TC27 devices. The service includes depot repair, priority five-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service center, standard return shipping, technical support, repair tracking, standard battery maintenance and access to applicable software, firmware and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The plan includes coverage for eligible functional failures, manufacturing defects and normal wear and tear. It does not include accidental damage coverage, advanced replacement, on-site service, next-business-day shipping or standard device commissioning. The service must be purchased within 30 days of the TC27XX hardware purchase.
