Zebra OneCare Special Value Service for TC26 – 2 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC26 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus. Palvelu sisältää ei-kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, vakiomuotoisen huoltokorjauksen ja pääsyn Zebran palvelunhallintatyökaluihin.
Palvelusopimukseen sisältyvä depot-korjauspalvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja vähentämään käyttökatkoja. Tavoiteltu korjausaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palvelu sisältää normaalin palautuslogistiikan, yleensä maantiekuljetuksena, sekä teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin.
Asiakkaalla on lisäksi ympäri vuorokauden käytettävissä olevat verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut, online-korjaustilausten ja palvelupyyntöjen tekeminen sekä pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin, Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivityksiin sekä rajoitettuihin Zebra-ohjelmisto- ja tukiresursseihin. Palvelun tila- ja laitenäkymät ovat käytettävissä soveltuvan Zebra-hallintapaneelin tai VisibilityIQ OneCare -työkalujen kautta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Se ei ole kattava vahinkosuoja: tapaturmien, väärinkäytön, nestevahinkojen tai muiden palveluehdoissa määriteltyjen poissuljettujen vahinkojen korvaaminen ei kuulu palveluun, ellei sovellettavissa Zebra-palveluehdoissa toisin määritellä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1AV-TC2620-2000 |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotyökalut | Käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Hallintapaneeli | Sisältyy |
| Palvelun oston määräaika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC26 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC2620-laitekokoonpano ja muut palvelusopimuksen piiriin kuuluvat TC26-sarjan laitteet. Palvelun käyttö edellyttää laitteiston kelpoisuutta Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value is a two-year service contract for Zebra TC26 mobile computers, including the TC2620 configuration. The service provides non-comprehensive repair coverage, depot repair logistics, technical support, software support, online self-service tools and access to applicable Zebra software, Android security and LifeGuard updates.
The target repair turnaround is approximately five business days after receipt at the repair depot. Technical support is available during local business hours, typically 8×5 Monday through Friday, while online tools are available 24×7. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Accidental-damage protection, on-site service and replacement-device service are not included as part of this service unless specifically stated in the applicable Zebra service terms.
