Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus TC21/TC2110-laitteille, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC2110-2203 on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC21- ja TC2110-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea, huoltopalvelun Zebra-huoltokeskuksessa, standardin palautuslogistiikan, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen sekä palvelun tilan seurannan VisibilityIQ OneCare- ja OneCare Dashboard -näkymissä.
Palveluun sisältyy laitteen vastaanoton jälkeen viiden työpäivän korjausaika, standardi käyttöönotto sekä pidennetyn akun standardihuolto. Akun huollossa voidaan palveluehtojen täyttyessä vaihtaa yksi akku sopimuskauden aikana. Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, nestevahingot, kosmeettiset vauriot tai kaikenlaiset fyysiset vauriot eivät kuulu automaattisesti palveluun.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Z1AV-TC2110-2203 on alkuperäinen palvelusuunnitelma, ei uusimiseen tarkoitettu palvelutunnus. Laitteisto hankitaan erikseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelusopimus |
| Korjauspalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina normaaleina 8×5-yritysaikoina |
| Verkkotuki | Jatkuvasti saatavilla olevat itsepalveluresurssit |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | OneCare-sopimukseen liittyvä oikeus ohjelmisto- ja laiteohjelmistotukeen |
| Android- ja LifeGuard-tuki | Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare / OneCare Dashboard |
| Dashboard-tiedot | Korjausten tila, avoimet korjaustilaukset, tukipyynnöt, sopimustiedot ja LifeGuard-tietoturvakorjausten tila |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Akkuhuolto | Pidennetyn akun standardihuolto |
| Akun vaihto | Yksi vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana palveluehtojen täyttyessä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Tuotetyyppi | Alkuperäinen palvelusuunnitelma, ei uusimiseen tarkoitettu palvelutunnus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC2110-2203 on tarkoitettu Zebra TC21- ja TC2110-mobiilitietokoneille sekä TC21xx-kokoonpanoille. Palvelu koskee palvelusuunnitelman yhteydessä hankittua hyväksyttyä laiteyksikköä. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maan, sopimuksen, laitekokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen käytäntöjen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC2110-2203 is a two-year service and maintenance plan for Zebra TC21 and TC2110 mobile computers. It includes depot repair, a five-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, standard return logistics, 8×5 live-agent technical support, continuous online self-service resources, software and firmware support, applicable Android and Zebra LifeGuard security-update support, service visibility through VisibilityIQ OneCare / OneCare Dashboard, standard commissioning and extended-battery maintenance.
This SKU provides non-comprehensive coverage. Accidental damage, liquid damage, cosmetic damage and all types of physical damage should not be assumed to be included. The TC21/TC2110 hardware must be purchased separately, and the service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
