Zebra OneCare Special Value for TC15XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus Premier Battery Maintenance -ylläpidolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value for TC15XX on kolmivuotinen palvelu- ja tukisopimus Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä Premier Battery Maintenance -akun ylläpidon vakiovarusteiselle akulle.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä tapaturma- ja vahinkosuoja Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjausten tavoiteaika Zebra-huoltokeskuksessa on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Kyseessä ei ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu, vaan laite voidaan joutua lähettämään Zebra-huoltokeskukseen vianmääritystä ja korjausta varten.
Tekninen tuki on saatavilla asiakaspalvelijalta 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti. Verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Palveluun kuuluu myös pääsy soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivityksiin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value for TC15XX |
| Viite | Z1AV-TC15XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maksuton maapalautus kulloinkin sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -asiakaspalvelutuki paikallisena työaikana |
| Verkkotuki | 24 × 7 -itsepalvelutyökalut |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivityksiin |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance vakiovarusteiselle TC15XX-akulle |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for TC15XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiovarusteista akkua. Palvelu ei ole tarkoitettu TC15XX-kokoonpanoille, joissa käytetään laajennettua akkua. Laajennetulla akulla varustetuille laitteille Zebra tarjoaa erilliset palveluviitteet.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC15XX-laitteen ostosta, ja se on tarkoitettu uusiin palvelusopimuksiin. Tarkka kattavuus, poikkeukset, alueellinen saatavuus ja akun vaihdon ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC15XX is a three-year service contract for eligible Zebra TC15XX mobile computers using the standard battery. It includes comprehensive coverage, depot-based repair with a five-business-day turnaround target after receipt at the repair facility, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service tools, access to applicable software, firmware and Android security updates, return shipping where applicable, and Premier Battery Maintenance for the standard battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
