Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX – 3 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan korjauspalvelun.
Kyseessä on ei-kattava (non-comprehensive) palvelusopimus. Se kattaa valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen, mutta ei tapaturmaisia vaurioita, kattavaa suojaa, paikan päällä suoritettavaa huoltoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Tapaturmavaurioiden suoja voidaan mahdollisesti hankkia erillisenä lisäpalveluna.
Palvelun tiedot
| Tuote | Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX |
| Viite | Z1AV-TC15XX-3000 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava ylläpito- ja tukipalvelu |
| Toiminnalliset viat | Valmistusvioista aiheutuvat toiminnalliset viat |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Korjauspalvelu | Korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Ensisijainen viiden arkipäivän korjauskäsittely laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun |
| Puhelintuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tekninen puhelintuki normaalina 8×5-palveluaikana |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran Support Portaliin ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Pääsy soveltuviin tietoturvapäivityksiin, mukaan lukien Zebra LifeGuard -päivitykset Android-laitteille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen pääsy korjausraportteihin, tukitietoihin, sopimustietoihin ja palveluanalytiikkaan tuetuilla mobiilitietokoneilla |
| Huollon toteutus | Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja osien käyttö |
| Commissioning-palvelu | Standard Commissioning Service voi olla saatavana erillisenä lisäoptiona |
| Ostoehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen TC15XX-laitteiston ostosta |
| Ei sisälly | Tapaturmavaurioiden suoja, kattava suoja, paikan päällä suoritettava huolto, 24/7-asiakaspalvelijan tarjoama puhelintuki ja seuraavan arkipäivän vaihtolaite |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen TC15XX-laitteiston ostosta.
Palvelun, korjausajan, Zebra LifeGuard -päivitysten, VisibilityIQ OneCare -ominaisuuksien ja mahdollisten lisäpalveluiden saatavuus voi vaihdella maittain, sopimusehtojen ja Zebra-huoltokeskusten kattavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX, reference Z1AV-TC15XX-3000, is a three-year service and maintenance plan for Zebra TC15XX mobile computers. It provides technical support, applicable software and security updates, and depot repair through an authorised Zebra repair facility.
The plan is non-comprehensive. It covers functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, but does not include accidental damage, comprehensive protection, on-site service, 24/7 live-agent telephone support or a next-business-day replacement device. The plan must be purchased within 30 days of the original TC15XX hardware purchase. Service availability and exact terms may vary by country, contract conditions and Zebra service-centre coverage.
