Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC101X-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-TC101X-2100 on kaksivuotinen palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä kattavan laitesuojan. Lisäksi sopimukseen kuuluu TC101X-laitteen vakiakun ylläpito.
Palvelu tarjoaa viiden päivän ensisijaisen korjausajan, joka mitataan yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kokonaisaika voi vaihdella kuljetuksiin kuluvan ajan mukaan. Zebra OneCare Special Value sopii organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavia korjausaikoja ja haluavat vähentää mobiililaitteiden käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoinnissa, kenttätyössä ja logistiikassa.
Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Palveluun sisältyy 8×5-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja laitteen rekisteröinti edellyttää yleensä sarjanumeroa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1AV-TC101X-2100 |
| Palvelun tyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Viiden päivän ensisijainen korjausaika huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Kattavuus | Kattava suoja: toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Akun ylläpito | TC101X-laitteen vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiantuntijalta paikallisina aukioloaikoina |
| Itsepalvelutuki | 24×7-pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalvelutyökaluihin |
| Ohjelmistotuki | Laitteelle soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Pääsy Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin soveltuvissa laitteissa |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä huollon tilatiedot |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-näkymä korjaus- ja tukitiedoille, mikäli saatavilla TC101X-palvelukokoonpanossa |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuslogistiikka sisältyy palveluun |
| Huoltopalvelu | Zebran valtuuttaman huoltokeskuksen korjaus Zebran prosesseilla ja teknikoilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC101X-2100 on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneelle ja sen vakiakulle. Palvelu on sidottu tukikelpoiseen TC101X-laitteeseen, ja rekisteröinti edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille eikä erillinen vaihtolaite.
Vakiakun ylläpito koskee nimenomaan TC101X-laitteen standardiakkua. Laajennetut, premium- tai muut vaihtoehtoiset akkukokoonpanot voivat edellyttää eri palvelutunnusta. Kattavuus- ja toimitusehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC101X-2100 is a two-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers. It includes return-to-depot repair, comprehensive hardware protection, standard battery maintenance, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access and applicable operating-system, firmware and security updates.
The service provides a five-day priority repair turnaround, generally measured from receipt at the Zebra service depot. Coverage includes functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and applies to the covered TC101X device and its standard battery.
