Zebra OneCare Special Value (SV) for TC1012
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC1012 on Zebra-mobiil tietokoneelle tarkoitettu kahden vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää palautukseen perustuvan huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, viiden arkipäivän korjausajan laitteen saapumisesta huoltokeskukseen sekä maantiepalautuksen.
Sopimukseen sisältyvät laitteistovikojen ja valmistusvirheiden korjaus, kattava suojaus, normaalin kulumisen kattavuus sekä vahinkosuojaus Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu tekninen puhelintuki normaaleina toimistoaikoina, Zebra-verkkotukiresurssit, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyy myös laajennetun kapasiteetin akun vakiomuotoinen ylläpito. Korjaukset tehdään yleensä asiakkaan omalle laitteelle, eikä palvelu ole ennakkovaihto- tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly viiden arkipäivän korjausaikaan.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1012-2200 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Huoltopalvelu | Palautukseen perustuva huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa normaaleina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkotuki | Itsepalveluresurssit, tekninen dokumentaatio, vianmääritystiedot, ohjelmistotyökalut ja huoltotilausten hallinta |
| Laitteistokattavuus | Kattavan laitteen laitteistovikojen ja valmistusvirheiden korjaus |
| Kattava suojaus | Sisältyy tähän kokoonpanoon |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot kattavan suojauksen mukaisesti Zebra-palveluehtojen ja poikkeusten rajoissa |
| Normaali kuluminen | Sisältyy OneCare SV -palvelurakenteeseen |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Akun ylläpito | Laajennetun kapasiteetin akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Huollon toimitustapa | Korjaukset tehdään yleensä asiakkaan omalle laitteelle |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC1012 -mobiilitietokoneelle. TC1012-tunniste voi viitata tuoteperheeseen tai palvelun SKU-tunnukseen, joten tarkka yhteensopiva laiteversio tulee varmistaa laitteen sarjanumeron tai alkuperäisen laitelaskun perusteella ennen hankintaa.
Palvelu liitetään katettavaan laitteeseen, ja rekisteröintiä tai huoltohyväksyntää varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava tukipalvelu eikä ennakkovaihtopalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC1012 is a two-year extended service and maintenance contract for the Zebra TC1012 mobile computer. It includes return-to-base depot repair, a five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service center, ground return shipping, comprehensive coverage, accidental damage protection subject to Zebra’s terms, normal wear and tear coverage, and standard maintenance for the extended-capacity battery.
The service also provides live-agent telephone support during standard business hours, online self-service resources, applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. Repairs are generally performed on the customer’s device, so this plan is not an advance-exchange, next-business-day replacement or on-site support service. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
