Zebra OneCare Special Value (SV) – 2 vuoden mobiilitulostinpalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden palvelu- ja tukisopimus valituille Zebra-mobiilitulostimille. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen, tietoturvapäivitysten tuen, ensisijaisen korjauskäsittelyn sekä viiden arkipäivän korjausajan sen jälkeen, kun laite on saapunut Zebran huoltokeskukseen.
Sopimus on ei-kattava, joten se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden suojaa. Väärinkäyttö, vahingonteko, nestevauriot ja muut sopimuksen ulkopuoliset vauriot eivät kuulu palveluun, ellei erillistä lisäturvaa ole hankittu. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen tulostimen hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1AV-MOBL-2 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Laiteluokka | Mobiilitulostimet |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Tekninen tuki | 8 × 5 live-agent-tuki normaalina työaikana |
| Verkkotuki | Support Portal käytettävissä 24 × 7 |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Tietoturvapäivitysten tuki | Sisältyy palveluun |
| Korjauskäsittely | Ensisijainen korjauskäsittely |
| Korjausaikatavoite | Viisi arkipäivää laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu- ja tukisopimus |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra EZ320
- Zebra ZQ110
- Zebra ZR138
- Zebra ZQ120 -sarja
- Zebra ZQ220 -sarja
Palvelu on hankittava yhdessä tukikelpoisen Zebra-mobiilitulostimen kanssa tai 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta. Palvelu kattaa vain siihen liitetyt tukikelpoiset laitemallit.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (Z1AV-MOBL-2) is a two-year, non-comprehensive service and support contract for selected Zebra mobile printers. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to the Zebra Support Portal, software, firmware and security-update assistance, priority repair processing, a five-business-day repair turnaround after the device reaches Zebra’s repair facility, and ground return shipping.
The contract must be purchased within 30 days of the eligible printer purchase. Accidental damage, misuse, abuse, liquid damage and other non-covered damage are not included unless separate additional coverage has been purchased.
