Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX – 2 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX on kahden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää teknisen tuen, ohjelmistotuen, huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, korjauslogistiikan sekä laitteen palvelu- ja korjaustietojen näkyvyyden.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina työaikoina, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne soveltuvat laitteelle. Huoltokeskuksessa vastaanotetun laitteen korjausaika on viisi arkipäivää, minkä jälkeen laite palautetaan maantiekuljetuksena. Kelpoisilla alueilla, kuten Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueella, käytettävissä on ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra.
Kyseessä on ei-kattava Special Value -palvelusopimus, joka ei sisällä laajaa tapaturmavahinkojen kattavuutta. Sopimus ei sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-agenttitukea eikä paikan päällä tehtäviä korjauksia. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC27XX-laitteen ostosta.
Tuote on palvelu- ja takuuhuoltosopimus, ei fyysinen MC27XX-pääte, akku tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Special Value (SV) |
| Viitenumero | Z1AV-MC27XX-2010 |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tekninen vianmääritys, Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausaika | 5 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetuksena |
| Noutologistiikka | Ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun seuranta | Korjaustilan ja palvelusopimuksen seuranta |
| Akkupalvelu | Vakiomuotoinen ylläpito laajennetulle akulle |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly kokonaiskattavana palveluna |
| Seuraavan työpäivän vaihtolaite | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen live-agenttituki | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä korjaus | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX on tarkoitettu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille ja MC2700/MC27xx-tuoteperheelle. Palveluun sisältyy myös yhteensopivan laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito. Palvelun voimassaolo on yleensä sidottu rekisteröityyn MC27XX-laitteeseen, ja sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX is a two-year service contract for Zebra MC27XX mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support during local business hours, software support, access to Zebra software upgrades and applicable Android LifeGuard security updates, depot repair, repair logistics and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The plan provides a five-business-day depot repair turnaround after the device reaches the repair facility, followed by ground return shipping. A prepaid expedited collection label is available in eligible regions, including North America and the EU/EFTA area. Standard battery maintenance is included for the extended battery.
This is a non-comprehensive plan. Accidental-damage coverage, next-business-day replacement, 24/7 live-agent support and on-site repair are not included. The contract must be purchased within 30 days of the associated MC27XX hardware.
