Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX – 3 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea, korjauspalvelun ja pääsyn soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC27XX-laitteen ostosta. Palveluun kuuluu palautus- ja huoltokeskukseen perustuva korjauspalvelu, jossa laite toimitetaan Zebran korjauslaitokseen. Zebra tarjoaa priorisoidun viiden arkipäivän korjausajan laitteen vastaanottamisen jälkeen sekä laitteen palautuksen maakuljetuksena.
OneCare Special Value on kustannustehokas palveluvaihtoehto Zebra-laitteille, kun tarvitaan ennakoitavia korjauskustannuksia ja teknistä tukea ilman kattavaa tapaturmavahinkojen suojaa. Tämä palvelusopimus ei sisällä laitetta, lisävarusteita, akkuja tai latauslaitteita.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Osanumero | Z1AV-MC2720-3000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa MC27XX-laitteen ostosta |
| Huoltopalvelu | Palautus- ja huoltokeskukseen perustuva korjauspalvelu |
| Korjausaika | Priorisoitu viiden arkipäivän korjausaika Zebran vastaanotettua laitteen |
| Palautuskuljetus | Maakultjetus sisältyy palveluun |
| Puhelintuki | Live-agentin puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran Support Portal -portaaliin ja tietämyskantaaan |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille laitteille |
| Korjauskattavuus | Valmistusvioista ja normaalista kulumisesta johtuvat laitteen toiminnalliset viat palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausosat ja työ | Sisältyvät katettuihin huoltotapahtumiin |
| Korjausten seuranta | Tuetuille mobiilitietokoneille voidaan tarjota pilvipohjainen korjaus- ja tukinäkyvyys VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta |
| Palvelutaso | Special Value |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX on tarkoitettu Zebra MC27XX -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra MC2700 -käsitietokone.
Palvelu ei sisällä kattavaa vahinkosuojaa, tapaturmavahinkojen suojaa tai käyttöönotto- ja commissioning-palvelua. Näytön halkeamat, rikkoutuneet kotelot, nestevahingot ja muut tapaturmaiset vauriot edellyttävät yleensä erillistä vahinkosuojan tai Comprehensive Coverage -kattavuuden sisältävää OneCare-palvelua. Sopimuksen kelpoisuus, huoltorajoitukset, korjausajan laskenta ja alueelliset palveluehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC27XX is a three-year service and support contract for eligible Zebra MC27XX mobile computers, including the MC2700 handheld computer. The service includes depot repair, priority five-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, live-agent telephone support during standard business hours, 24×7 access to Zebra’s online Support Portal and applicable software, firmware and security updates.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It covers eligible functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, subject to Zebra’s service agreement. Comprehensive coverage, accidental-damage protection, commissioning services, batteries and hardware are not included.
