Zebra OneCare Special Value (SV) for MC22XX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä ensisijaisen huollon Zebra-huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluvat myös standardin akun ylläpito, vakiologistiikka ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli huoltojen ja korjausten seurantaan. Laitteen korjaus suoritetaan Zebra-huollon valtuutetuilla prosesseilla, ja tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
OneCare Special Value tarjoaa 8×5-puhelintuen paikallisen työajan puitteissa sekä ympärivuorokautisen pääsyn Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin. Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti. Se ei sisällä kattavaa vahinkosuojausta tai tapaturma- ja all-risk-suojaa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-MC22XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | 8×5-ylläpito ja tekninen tuki |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki puhelimitse sekä 24×7-verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit |
| Korjauspalvelu | Ensisijainen huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Akun ylläpito | MC22XX-laitteen vakiakun ylläpito |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Kattavuus | Laitteen toiminnalliset viat ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Huoltopalvelu | Työhön perustuva ylläpitopalvelu |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Kattava vahinkosuoja | Ei sisälly määritettyyn kokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat MC2200- ja MC2700-kokoonpanot. Palvelu on suunnattu muun muassa varasto- ja jakelukeskusten, vähittäiskaupan varastonhallinnan, vastaanoton, keräilyn, pakkaamisen, lähettämisen, hinnantarkistuksen, täydennyksen, omaisuuden seurannan ja kenttätiedonkeruun käyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a 3-year maintenance and support service for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including applicable MC2200 and MC2700 configurations. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service resources, software, firmware and security updates, priority depot repair, standard ground return shipping, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The repair turnaround target is five business days after the device is received at the Zebra service center. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Comprehensive accidental-damage or all-risk coverage is not included in the specified configuration.
