Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa ei-kattavan korjaussuojan laitteen toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle sekä standardin logistiikan korjausten käsittelyä ja palautusta varten.
Palveluun sisältyy korjauspalvelu Zebra-huollon depot-mallin mukaisesti, tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa sekä pääsy itsepalveluresursseihin ympäri vuorokauden. Zebra-palveludashboard auttaa seuraamaan ja hallitsemaan palvelutapahtumia. Tavoiteltu korjausläpimenoaika on noin viisi arkipäivää, ja palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja sekä tarjoamaan ennakoitavaa korjaustukea.
Palvelusopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus ja korjauskelpoisuus määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen, laitteiden kelpoisuussääntöjen ja sopimuksen rekisteröinnin perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite | Z1AV-MC22XX-3000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjaussuunnitelma |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava suoja |
| Suojan sisältö | Laitteen toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Korjausmalli | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjaustavoite | Noin 5 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, paikallisen työajan aikana |
| Itsepalvelutuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Palvelunhallinta | Zebra-palveludashboard |
| Hankintavaatimus | 30 päivän kuluessa MC22XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX on tarkoitettu kelpoisille Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille, kuten MC2200- ja MC2700-kokoonpanoille. Kattavuus koskee vain palvelusopimukseen liitettyjä kelpoisia Zebra-laitteita ja kokoonpanoja.
Sopimuksen aktivointia varten voidaan tarvita laitteen tarkka sarjanumero, kokoonpano, myyntialue ja ostopäivä. Lisävarusteet ja oheislaitteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen. Palvelu ei ole kattava suoja, joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, nestevauriot, kosmeettiset vauriot, katoaminen ja varkaus eivät välttämättä kuulu kattavuuteen Zebran sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC22XX is a three-year service contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including MC2200 and MC2700 configurations. It provides non-comprehensive coverage for functional device failures and normal wear and tear, standard repair logistics, depot-based repair service and a target turnaround of approximately five business days.
The plan includes 8×5 live-agent technical support during local business hours, 24×7 access to self-service resources and access to the Zebra service dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage is subject to Zebra’s regional terms, hardware eligibility rules and contract registration.
