Zebra OneCare Special Value (SV) MC22XX -huoltosopimus, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2220-2203 on kahden vuoden valmistajan tukema huolto- ja korjaussopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2200. Palvelu on suunniteltu liikkuvaan tiedonkeruuseen esimerkiksi varastoissa, myymälöissä, jakelukeskuksissa, tuotannossa ja logistiikassa.
Sopimus sisältää depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Toiminnallisten vikojen lisäksi palveluun sisältyy vaurioille tarkoitettu kiinteähintainen damage uplift -korjaus, joka koskee säröille menneitä näyttöjä ja rikkoutuneita koteloita. Vaurioiden korjaukset ovat Zebran palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden, korjattavuuden, poikkeusten ja sovellettavan enimmäisrajan alaisia. Sopimukseen ilmoitetaan liittyvän 20 prosentin enimmäisraja sopimuksen piirissä oleville yksiköille.
Depot-korjauksen priorisoitu läpimenoaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palveluun kuuluu 8×5-tuki paikallisen työajan puitteissa sekä ympärivuorokautinen pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukityökaluihin. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard for Android -tuki soveltuvissa tapauksissa.
Palvelu sisältää valmistajan valtuuttamat korjausmenetelmät ja varaosat, maksuttoman maantiepalautuksen huoltokeskuksesta sekä VisibilityIQ OneCare -pilviraportoinnin tuetuissa mobiilitietokoneympäristöissä. Raportointi tarjoaa näkyvyyttä muun muassa korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja laitekannan tukianalytiikkaan. Tuotekuvauksen mukaan palveluun sisältyy myös tuotteen käyttöönotto; käyttöönoton tarkka sisältö tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Zebran sopimusasiakirjoista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen priorisoitu läpimenoaika | Noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Vikakattavuus | Laitteen toiminnalliset viat |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Damage uplift -korjaukset | Säröille menneet näytöt ja rikkoutuneet kotelot kiinteähintaisena korjauksena |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisen työajan aikana |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy itsepalvelu- ja tukityökaluihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android soveltuvissa tapauksissa |
| Palautuslähetys | Maksuton maantiepalautus huoltokeskuksesta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi tuetuissa mobiilitietokoneympäristöissä |
| Korjausmenetelmät ja osat | Valmistajan valtuuttamat menetelmät ja varaosat |
| Tuotteen käyttöönotto | Ilmoitettu kuuluvaksi SKU:n palvelukuvaukseen; tarkka sisältö varmistettava sopimusasiakirjoista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2220-2203 on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2200. Palvelu soveltuu myös standardi- tai extended-akulla varustettuihin MC22XX-kokoonpanoihin Zebran sopimusehtojen ja laitekelpoisuuden mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu mobiilitietokoneille, ei Zebra POS-tulostimille, näytöille tai maksupäätteille. Sopimuksen tarkat aktivointi- ja päättymispäivät määritetään yleensä sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-MC2220-2203 is a two-year manufacturer-backed service and repair contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200. The plan includes depot repair, functional failure coverage, normal wear coverage, technical support, software support and priority repair turnaround of approximately five business days after device receipt at the service center.
The service also provides flat-rate damage uplift repairs for cracked screens and broken housings, subject to Zebra’s service terms, eligibility requirements, exclusions and applicable repair limits. Additional features include 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service tools, software and firmware updates, applicable Android security updates, LifeGuard for Android support where applicable, free ground return shipping and VisibilityIQ OneCare reporting for supported deployments.
