Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus HC25XX-laitteille, 4 vuotta
Zebra OneCare Special Value on neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Sopimus on tarkoitettu HC25XX-laitteille, joissa on laajennetun kapasiteetin akku, ja se sisältää akun standardihuollon, laitteen käyttöönoton, korjauspalvelun sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Depot-pohjainen huoltopalvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja helpottaa HC25-laitteiden hallintaa sairaaloissa, klinikoilla ja muissa terveydenhuollon ympäristöissä. Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettujen osien ja menetelmien mukainen korjaus, vikaantumisen kattavuus valmistusvirheiden ja normaalin kulumisen osalta sekä standarditasoinen maapalautus.
Palvelu hankitaan uutena sopimuksena, yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kattavuus alkaa Zebran sopimuksen rekisteröinti- ja aktivointiehtojen mukaisesti. Alueellinen saatavuus, aktivointisäännöt ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-4203 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkettu takuu ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | 24/7-itsepalveluportaali |
| Palautuslogistiikka | Vakiohintainen maapalautus |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet ja normaali kuluminen |
| Akun huolto | Laajennetun akun standardihuolto |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät palveluun |
| Tietoturvapäivitykset | Sisältyvät tuetuille laitteille, mukaan lukien LifeGuard for Android soveltuvin osin |
| Huollon yhteydessä tehtävät muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset tehdään automaattisesti korjauksen aikana |
| Korjauspyynnöt ja seuranta | Verkkopohjainen korjauspyyntöjen ja huoltotilanteen hallinta |
| Laitenäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot alueellisen ja sopimuskohtaisen saatavuuden mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus Z1AV-HC25XX-4203 on tarkoitettu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä HC25XX-kokoonpanoperheeseen kuuluville laitteille, joissa on laajennetun kapasiteetin akku. Palvelu on liitettävä tukikelpoiseen Zebra HC25 -laitteistoon, eikä se ole itsenäinen laite- tai akkupaketti.
Palvelu ei automaattisesti kata telakoita, latureita, lisävarusteita, kulutustarvikkeita, kolmannen osapuolen sovelluksia tai muita Zebra-tuotteita. Tapaturmavahinkojen kattavuus, käyttöönoton laajuus ja alueellinen saatavuus on vahvistettava Zebran sopimustarjouksesta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value is a four-year service and maintenance contract for Zebra HC25 healthcare mobile computers in the HC25XX extended-battery configuration. The service includes standard extended-battery maintenance, device commissioning, depot repair, software and firmware updates, security updates where applicable, online self-service support and standard ground return shipping.
Coverage includes functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear. The standard repair target is approximately five business days after receipt at the service center. Technical support is available 8×5, with 24×7 access to Zebra’s online self-service portal. The contract code is Z1AV-HC25XX-4203. Accident damage, on-site repair, guaranteed next-day replacement and premium battery refresh are not indicated as included.
