Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX on Zebra HC25 -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä palautukseen perustuvan depot-huollon, jonka tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa.
Sopimus kattaa laitteen toimintahäiriöt ja katetun laitteen komponenttien viat sekä kattavuuteen sisältyvät vahinkotapaukset ja normaalin käytön aiheuttaman kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu vakiomuotoinen huolto pidennetylle akulle, puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, verkkotukipalvelun ympärivuorokautinen käyttö sekä soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on aineeton palveluoikeus, eikä sen oston yhteydessä toimiteta tulostinta, päätelaitetta, näyttöä tai korvaavaa laitteistoa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25-laitteiston ostosta.
Huomio SKU-tunnuksesta: toimitetun viitteen Z1AV-HC25XX-4200 neljän vuoden HC25-kattavuus kannattaa varmistaa jakelijalta tai Zebralta ennen tilausta. Zebran julkisesti kuvatut OneCare Special Value -palvelut ovat usein kaksi- tai kolmivuotisia, kun taas neljän vuoden HC25-kattavuuteen liittyy myös Z1AE-alkuisia OneCare Essential -tuoteviitteitä. Tämän kuvauksen tiedot perustuvat annetun viitteen tuotetietoihin ja Zebra OneCare SV -palvelun kuvattuihin ominaisuuksiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-4200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjaustapa | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Korjausten tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Sisältyy maantiekuljetuksena |
| Laitevian kattavuus | Katetun laitteen toimintahäiriöt ja komponenttien viat |
| Vahinkokattavuus | Sisältyy tämän kokoonpanon kattavaan palveluun |
| Normaali kuluminen | Katetaan normaalista käytöstä aiheutuvana Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Vakiomuotoinen akun huolto |
| Huollon piirissä oleva akku | Pidennetty akku |
| Puhelintuki | Live-agentin tarjoama tuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-päivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-palvelut voivat olla saatavilla Zebran tukipalveluportaalissa |
| Huoltokeskus | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Huollon yhteydessä tehtävät toimenpiteet | Soveltuvat korjausmenettelyt, osat, tekniset muutokset ja diagnostiikkatestit |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Aineeton palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX on yhteensopiva Zebra HC25 -mobiilitietokonesarjan kanssa, mukaan lukien HC25XX-kokoonpanot. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, majoitus- ja ravintola-alan, terveydenhuollon, kenttähuollon, varastonhallinnan, tilausten keräilyn, avustetun myynnin ja mobiilin kassatoiminnan käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX is a four-year service contract for Zebra HC25 mobile computers, including HC25XX configurations. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair and a priority five-business-day turnaround after the device is received at a Zebra service centre. Ground return shipping, coverage for functional failures, defects, accidental damage and normal wear and tear are included in accordance with Zebra’s service terms.
The plan also includes standard maintenance for extended batteries, live-agent telephone support during standard local business hours, 24×7 access to Zebra’s online self-service portal, applicable software and operating-system updates, and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Confirm the supplied reference Z1AV-HC25XX-4200 and its regional entitlement with the distributor or Zebra before purchase.
