Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus HC25XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu ylläpito- ja tukipalvelu. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla huoltokorjaukset Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä verkkopohjaiset palvelunhallintatyökalut.
Palveluun sisältyy toiminnallisten valmistusvikojen ja normaalin kulumisen kattava korjauspalvelu Special Value -ehtojen mukaisesti. Tapauksen mukaan palvelu voi sisältää myös laitteen käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä huollon aikana tehtäviä soveltuvia teknisiä muutoksia.
Tuotetunnuksen Z1AV-HC25XX-4020 tarkkaa sisältöä ja sopimusaikaa ei ole voitu vahvistaa Zebran julkisista tuoteluetteloista. Zebra OneCare SV -sopimuksia tarjotaan HC25-laitteille yleensä kahden tai kolmen vuoden pituisina. Tarkista tuotetunnuksen loppuosa ja sopimuksen voimassaoloaika toimittajalta ennen tilaamista. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa HC25-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Tuotetunnus | Z1AV-HC25XX-4020 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukisopimus |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | Noin 5 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukityökalut käytettävissä ympäri vuorokauden |
| Palvelunhallinta | Korjaustilausten ja palveluiden hallintatyökalut |
| VisibilityIQ OneCare | Hallintapaneeli, jos saatavilla |
| Päivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset laitteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Korjausten kattavuus | Valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ kattavien korjausten mukaisesti |
| Tapaturmavahingot | Yleensä valinnainen lisäkattavuus, joka voi edellyttää eri tuotetunnusta |
| Palvelun kesto | Z1AV-HC25XX-4020-tuotetunnukselle ei julkisesti vahvistettu |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa HC25-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC25XX-kokoonpanoperhe ja yhteensopivat alueelliset versiot.
Palvelua ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, kassapäätteille, skannereille tai HC50- ja HC55-laitteille, ellei Zebra ole sitä erikseen ilmoittanut. OneCare SV:n ei-kattava versio ei yleensä sisällä tapaturmavahinkoja. Misuse, nestevahingot, luvattomat muutokset, kulutustarvikkeet, pelkät kosmeettiset vauriot ja kattamattomat lisävarusteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Kattavuus ja palveluiden saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusmäärityksen mukaan.
HC25XX-laitteille vertailukelpoisia Zebra-viitteitä ovat Z1AV-HC25XX-2000 (2 vuoden OneCare SV, ei kattava) ja Z1AV-HC25XX-3000 (3 vuoden OneCare SV, ei kattava). Z1AE-HC25XX-4C00 on 4 vuoden OneCare Essential -sopimus ja eri palveluperhe, joten sitä ei tule pitää Z1AV-HC25XX-4020-tuotteen vastaavana vaihtoehtona.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-HC25XX-4020, is a maintenance and support contract for Zebra HC25 healthcare mobile computers. It provides depot repair, approximately five-business-day priority repair turnaround after receipt, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24/7 online self-service access, service-management tools and applicable software, firmware and security updates.
The exact term and configuration of SKU Z1AV-HC25XX-4020 could not be publicly verified. Zebra OneCare SV plans for the HC25 are generally available with two- or three-year terms. The SKU should be confirmed with the supplier before ordering. Accidental-damage coverage is generally not included in the non-comprehensive SV plan unless specifically stated.
