Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on neljän vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa keskitetyn depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja näkyvyyden huoltoaktiviteetteihin.
Laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun korjaamoon huoltoa varten ja palautetaan korjauksen jälkeen. Korjausten käsittelyaika on yleensä viisi arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauspalveluun. Palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki normaalina toimistoaikana, pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin sekä soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten ja -korjausten käyttöoikeus. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin ja -korjauksiin.
OneCare Special Value kattaa sopimuksen piiriin kuuluvat toiminnalliset viat ja huollettavat laitteistoviat. Normaali kuluminen voi kuulua kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti. Tapaturmaiset vauriot ja kattava Comprehensive Cover -suoja eivät sisälly tähän palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | OneCare Special Value for HC25XX |
| Viite | Z1AV-HC25XX-4003 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus korjaamolle / depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjaamolle |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy palveluun palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Puhelintuki | Live-agentin puhelintuki normaalina toimistoaikana, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset |
| Korjauskattavuus | Sopimuksen piiriin kuuluvat toiminnalliset viat ja huollettavat laitteistoviat |
| Normaali kuluminen | Voi sisältyä kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei sisälly |
| Comprehensive Cover | Ei sisälly |
| Palveludashboard | Sisältyy |
| Dashboardin tiedot | Korjaustapauksen tila, palvelu- ja sopimustiedot, korjaushistoria, tapauksen elinkaaritiedot sekä korjausten suorituskyky- ja käsittelyaikamittarit |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy, kun palvelu otetaan käyttöön vähintään 10 laitteen käyttöönotossa |
| Käyttöönoton sisältö | Käyttöjärjestelmän asennus, asiakaskohtaiset asetukset, sovellusten lataus, ohjelmistoasetukset, soveltuva Zebra LifeGuard -versio ja käyttöönottoa edeltävä valmistelu |
| Diagnostiikka | Pääsy Zebra-diagnostiikkaan ja HC25XX-alustan soveltuviin korjausprosesseihin |
| Laiteohjelmisto ja tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset voidaan tehdä depot-korjauksen yhteydessä |
| Palvelun aloitusehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee soveltuvaa Zebra HC25XX -laitteistoa ja määräytyy Zebran alueellisen palvelusaatavuuden sekä sopimusehtojen mukaisesti.
Viiden arkipäivän käsittelyaika alkaa normaalisti laitteen saapumisesta korjaamolle, joten kuljetusaika tulee tämän lisäksi. Käyttöönotto on saatavilla, kun palvelu on otettu käyttöön vähintään 10 laitteen käyttöönotossa. Akut, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja sopimuksen kattavuuden ulkopuoliset vauriot voivat olla erillisten ehtojen tai veloitusten piirissä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a four-year service and maintenance contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers. It provides depot-based repair, technical support, software maintenance, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates and service visibility through an included dashboard.
The repair turnaround is five business days after the device is received at the Zebra repair facility, with ground return shipping included subject to Zebra service terms and regional availability. Device commissioning is included when enabled for a deployment of 10 or more devices. Accidental damage and comprehensive cover are excluded. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s regional availability and contract terms.
