Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX – 3 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltoon palautettavan laitteen korjauksen, etusijalla käsiteltävän viiden arkipäivän korjausajan sekä teknisen tuen paikallisina työaikoina.
Sopimus on ei-kattava (non-comprehensive) palvelu, joka on tarkoitettu laitteiden toiminnallisiin vikoihin ja normaaliin kulumiseen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Tapaturmaiset vauriot, kuten rikkoutunut näyttö, vaurioitunut ulkokuori tai nestevaurio, eivät sisälly palveluun. Sopimukseen kuuluvat myös ohjelmistopäivitykset, soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä vakiomuotoinen palautuslogistiikka.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viitenumero | Z1AV-HC20XX-3000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Korjausmalli | Huoltoon palautettava korjaus / depot-korjaus |
| Korjausaika | Etusijalla käsiteltävä viiden arkipäivän korjausaika siitä, kun laite vastaanotetaan Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka; nopeutettu nouto tai toimitus ei sisälly |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24 x 7 -käyttö Zebran itsepalvelupohjaiseen Support Portaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistoversiot, päivitykset ja tukidokumentaatio |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuville HC20-laitteille ja käyttöjärjestelmille |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä huollon tilan seuranta |
| Palveluraportointi | Hallintapaneelin käyttöoikeus liittyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset voidaan tehdä depot-korjauksen yhteydessä |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Zebra-palveluehtojen sallimissa rajoissa |
| Toiminnalliset viat | Soveltuvat valmistusvioista tai katetuista sisäisten komponenttien vioista johtuvat toiminnalliset viat |
| Tyypillisesti katetut komponentit | Sisäinen elektroniikka, kuten emolevy, muisti, WAN-komponentit, kamera ja kuvantamislaite |
| Akkupalvelu | Akkujen huolto tai akun vaihtopalvelu ei sisälly |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto ei sisälly |
| Hankinta | Ostettava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun käyttötarkoitus | Ennakoitavat korjauskustannukset ja määritelty korjausaika Zebra HC20 -mobiilitietokoneille |
| Kaupallinen luokitus | Takuu- ja ylläpitopalvelusopimus, ei laitteistotuote |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat HC20-mallit. Palvelu sopii terveydenhuollon, vähittäiskaupan, kassapisteiden, varastonhallinnan, liikkuvan työn ja kenttähuollon käyttöympäristöihin.
Palvelu ei kata tapaturmaisia vaurioita, kuten rikkoutunutta tai haljennutta näyttöä, vaurioitunutta ulkokuorta tai muoviosia, neste- tai vesivaurioita eikä muuta vahinkoa. Kattava vahinkosuoja edellyttää erillistä vahinko- tai comprehensive-coverage-palvelua.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra HC20XX mobile computers. It provides depot-based repair for covered functional failures, priority five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra Service Center, standard ground return shipping and 8×5 live-agent technical support.
The plan is non-comprehensive and does not cover accidental damage such as cracked displays, damaged housings or liquid damage. It also excludes battery maintenance, device commissioning and expedited shipping. The service includes applicable software updates, LifeGuard security updates where applicable, online repair support and service status visibility.
