Zebra OneCare Special Value – HC20XX, Comprehensive, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittaman depot-korjauksen sekä teknisen tuen. Korjausten tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Kuljetusaika voi pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
Palveluun kuuluvat toiminnallisten vikojen korjaus, normaalin kulumisen kattavuus sekä kattava suoja vahinkoja vastaan Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Lisäksi palvelu sisältää vakioparistolla varustettujen laitteiden standardin paristohuollon, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Käyttäjät saavat käyttöönsä 8×5-reaaliaikaisen teknisen tuen sekä Zebra-verkkotuen ja itsepalveluportaalin ympäri vuorokauden. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin ja palvelutietoihin. Palvelu sisältää standardin logistiikan ja palautuksen maantiekuljetuksena soveltuvissa tapauksissa. Huoltokeskuksessa voidaan tarvittaessa tehdä myös soveltuvia teknisiä muutoksia.
Palvelusopimus koskee ainoastaan palvelua, eikä Zebra HC20 -mobiilitietokone sisälly toimitukseen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-2100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjauskeskukseen |
| Korjausaika | Viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Paristohuolto | Vakiopariston huolto |
| Tekninen tuki | 8×5-asiakaspalvelijan tarjoama tekninen tuki |
| Verkkotuki | 24/7-verkkotuki ja itsepalveluportaali |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset |
| Korjausten seuranta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Koontinäyttö | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maantiekuljetuksena soveltuvissa tapauksissa |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun sisältö | Palvelusopimus; HC20-mobiilitietokone hankitaan erikseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value – HC20XX, Comprehensive, 2 vuotta on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, jotka käyttävät vakioparistoa ja jotka ovat palvelusopimuksen piiriin hyväksyttyjä sekä rekisteröityjä tai yhdistettyjä sopimukseen. Laajennetun pariston huolto ei sisälly tähän viitteeseen. Palvelun saatavuus ja kattavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen, poikkeusten ja alueellisten saatavuusvaatimusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value – HC20XX, Comprehensive, 2-Year is a two-year service contract for eligible Zebra HC20-series mobile computers using the standard battery. It provides comprehensive coverage, depot repair by Zebra-authorized service personnel, a five-business-day repair turnaround from receipt at the repair depot, standard battery maintenance and standard return logistics.
The plan also includes 8×5 live-agent technical support, 24/7 online support and self-service access, software, firmware and security updates, applicable Android LifeGuard updates, online RMA support and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The service contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. The HC20 mobile computer is not included and must be purchased separately.
