Zebra OneCare Special Value Service – 2 vuoden palvelusopimus Zebra-pöytätulostimille
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-DESK-2 on kahden vuoden palvelusopimus valituille Zebra-pöytätulostimille. Palvelu sisältää ei-kattavan korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä määritellyn huoltokäsittelyn lähetettävälle laitteelle. Se on suunniteltu auttamaan käyttökatkojen vähentämisessä ja korjauskustannusten hallinnassa vähittäiskaupan, kassapisteiden, varastojen, toimistojen ja pienten yritysten ympäristöissä.
Korjaus suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa. Korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen, ja laitteen palautukseen sisältyy maantie- tai vakiomuotoinen palautuskuljetus. Palveluun sisältyvät katettujen vikojen varaosat ja työ sekä tekninen puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8×5.
Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten se ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta tai kattavaa vahinkoturvaa. Palvelun tarkka saatavuus, yhteensopivuus ja ehdot määräytyvät mallin, sarjanumeron ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value Service |
| Viite | Z1AV-DESK-2 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjaustapa | Huoltokeskus- tai vastaanottokorjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maantie- tai vakiomuotoinen palautuskuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettujen vikojen korjauksiin palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja tukiresurssit |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Aktivointi | Palvelu yhdistetään katettavan tulostimen sarjanumeroon |
| Ostovaatimus | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu valituille Zebra-pöytätulostimille, kuten seuraaville tuoteperheille ja malleille:
- Zebra GC -sarja
- Zebra GK -sarja
- Zebra GT -sarja
- Zebra LP/TLP -sarja
- Zebra ZD120
- Zebra ZD200 -sarja / ZD2x0
- Zebra ZD400 -sarja
- Valitut ZD888- ja ZP888-mallit
Yhteensopivuus vaihtelee mallin ja palvelualueen mukaan. Tulostimen malli ja sarjanumero tulee tarkistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista. Palvelu kattaa normaalisti yhden palveluun oikeutetun tulostimen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-DESK-2 is a two-year, non-comprehensive depot repair and support plan for selected Zebra desktop printers. It includes parts and labour for covered failures, business-hours telephone support, applicable software support and a five-business-day repair turnaround after the printer is received at the repair facility. Ground return shipping is included.
The service does not include on-site support, advance replacement, same-day or next-business-day replacement, or comprehensive accidental-damage coverage. Compatibility is model- and region-dependent, and the printer’s serial number should be verified before purchase.
